CONNECTING POWER ȘI MASTERCARD DAY MOLDOVA 2024
A fost despre inovații și parteneriate care creează mediul digital pentru dezvoltarea economică a țării. Parteneriatele de succes sunt instrumentul de bază care accelerează transformarea industriilor întregi, implementarea proiectelor digitale și deschiderea noilor oportunități. Acel „connecting power” între parteneri, afaceri și fiecare client creează posibilități nelimitate pentru dezvoltare în ritmul accelerat al vieții de astăzi. Mastercard Day Moldova a fost punctul de conexiune a 500 de lideri din sectorul financiar, industria fintech, reprezentanți ai instituțiilor publice și o platformă de discuții despre realizările sectorului financiar în 2024 și perspectivele transformării digitale în Moldova. Evenimentul a avut loc la Arena Chișinău, cel mai mare complex sportiv și de evenimente din Moldova și un partener de încredere al Mastercard.
TRANSFORMAREA DIGITALĂ A MOLDOVEI ȘI „SALTUL DIGITAL”
Parcursul strategic al Moldovei spre inovare și digitalizare a fost remarcat de experții prezenți la eveniment, reprezentanți ai Băncii Naționale a Moldovei, Ministerului Economiei și Digitalizării al Republicii Moldova, Ministerului Economiei al Ucrainei și nu doar. Astfel, a fost analizată creșterea economică a țării în contextul evoluției ecosistemului de plăți, transformării digitale și a suportului întreprinderilor mici și mijlocii.
Un subiect-cheie a fost transformarea digitală și „saltul digital” în dezvoltarea plăților cashless remarcat de Irina Untila, Country Manager Mastercard în Moldova: „La doar doi ani de la lansarea portofelelor digitale globale, cum ar fi Apple Pay și Google Pay, 42% din toate plățile cu carduri Mastercard în retail sunt efectuate folosind smartphone-ul și alte gadget-uri cu NFC. Nu orice țară se poate lăuda cu un ritm de creștere atât de mare”. Acest tablou confirmă încă o dată deschiderea locuitorilor Moldovei către soluții moderne de plată și motivează Mastercard alături de partenerii săi de încredere să continue munca în dezvoltarea infrastructurii tehnologice de plată.
BUSINESS CITY EXPO: LOCUL UNDE INOVAȚIILE S-AU CONECTAT CU OAMENII ȘI AFACERILE
Un moment inspirațional, interactiv și ilustrativ a fost Business City Expo. Aici, soluțiile tehnologice moderne au fost plasate în ecosistemul lor natural, între oameni de afaceri și clienți fideli ai Mastercard, bănci și fintech-uri.
Astfel, oaspeții expoziției au putut remarca:
- Soluții pentru SME de la Moldindconbank, carduri business și sisteme inovatoare de acceptare a plăților;
- Digital banking cu maib și onboarding-ul digital, precum și actualizarea KYC online automatizată;
- Simplificarea proceselor de plată cu Victoriabank și POS Android cu fiscalizare inclusă;
- Soluția de plăți online Pay by Link de la FinComBank;
- Paynet cu produs de card digital first;
- Servicii de plăți online complete de la Bpay;
- Inovații pe piața beneficiilor extra-salariale (cardurile Up Dejun, Up Fit și Up Cadou) de la UP Moldova;
- Programe care susțin dezvoltarea afacerilor din Moldova de la Organizația pentru Dezvoltarea Antreprenoriatului (ODA);
- Digitalizarea serviciilor publice cu Agenția Servicii Publice (ASP);
- Comerțul digital inovator pentru livrarea rapidă prezentat de Glovo.
Irina UNTILA, Country Manager Mastercard în Moldova
La Mastercard Day Moldova 2024 am discutat despre conexiuni care generează inovații, transformări digitale și inițiative sociale, parteneriatul de durată fiind unul din pilonii de bază ai acestora. Noi, cei de la Mastercard, suntem convinși că prin conectarea forțelor tuturor partenerilor din ecosistemul financiar vom contribui la dezvoltarea economiei digitale a Moldovei, vom accelera incluziunea financiară și crea împreună un viitor durabil pentru generațiile viitoare.
Ediția 2024 a Mastercard Day Moldova a fost un eveniment memorabil, marcat de câteva momente-cheie. În primul rând, a oferit ocazia de a descoperi inovațiile în tehnologiile de plată pe care Mastercard le pune la dispoziția companiilor și utilizatorilor din regiune. O atenție deosebită a fost acordată soluțiilor care vizează dezvoltarea economiei digitale și simplificarea interacțiunilor financiare. În al doilea rând, am fost impresionat de prezentările inspiraționale ale experților, care nu doar au împărtășit studii de caz de succes, ci și au abordat tendințe globale importante, precum dezvoltarea durabilă și tehnologiile financiare incluzive. Nu în ultimul rând, evenimentul a facilitat crearea unei rețele valoroase de contacte, reunind reprezentanți din diverse sectoare, care au avut oportunitatea de a schimba idei și de a discuta posibilități de colaborare. Mastercard Day Moldova 2024 a reprezentat o adevărată sursă de inspirație și de idei valoroase pentru viitor. Parteneriatul cu Mastercard reprezintă pentru noi mai mult decât o simplă colaborare. Este o alianță strategică ce contribuie la conturarea viitorului pieței de plăți din Republica Moldova. Împreună, implementăm soluții inovatoare care fac plățile mai simple, mai sigure și mai accesibile – atât pentru companii, cât și pentru consumatori.
Rolul Mastercard este esențial în contextul transformării digitale. Compania nu doar oferă tehnologii de ultimă generație, ci și împărtășește expertiză la nivel global, sprijinind adaptarea tendințelor internaționale la nevoile locale. Suntem convinși că, prin eforturi comune, vom continua să dezvoltăm piața și să oferim soluții care răspund așteptărilor utilizatorului modern. Moldindconbank a prezentat în premieră, în cadrul Mastercard Day Moldova 2024, o soluție unică, concepută special pentru necesitățile întreprinderilor mici și mijlocii, deocamdată în versiune demo. Este vorba despre o aplicație mobilă care înlocuiește terminalul POS fizic sau virtual (e-commerce) pentru acceptarea plăților. Aplicația permite antreprenorilor să trimită o solicitare de plată pentru bunuri sau servicii sub forma unui link, prin orice aplicație de mesagerie ori să genereze un cod QR la cererea clientului. Această soluție nu doar simplifică procesul de plată, ci îl face și cât mai accesibil și comod pentru clienți – un aspect esențial în contextul digitalizării afacerilor. Viteza de procesare a plăților reprezintă un alt avantaj major. Suma achitată este virată în contul companiei aproape instantaneu, oferind antreprenorilor acces imediat la fonduri. În plus, contul companiei este conectat la un card de plată, care permite gestionarea non-stop a finanțelor. Această soluție inovatoare nu doar optimizează activitatea operațională, ci și contribuie la creșterea flexibilității financiare și a eficienței IMM-urilor din Moldova, ajutându-le să se adapteze rapid la cerințele pieței actuale.
Anul 2024 a consolidat poziția de lider a Moldindconbank, de la dominarea pieței creditelor ipotecare și a cardurilor sociale, la dezvoltarea soluțiilor pentru IMM-uri și extinderea inițiativelor de responsabilitate socială corporativă. Privind spre 2025, ne propunem să ne ridicăm serviciile la un nou nivel prin intermediul unor instrumente digitale avansate, soluții inovatoare de plată și măsuri de securitate sporite. Fiind mereu în avangarda inovației, ne angajăm să oferim valoare excepțională clienților noștri și să contribuim la progresul pieței plăților.
Dmytro KREPAK, Vicepreşedinte al Comitetului de conducere Moldindconbank
Mastercard Day Moldova 2024 a reprezentat o adevărată sursă de inspirație și de idei valoroase pentru viitor.
Mastercard Day Moldova 2024 a fost, de departe, unul dintre cele mai memorabile evenimente ale anului, surprinzând prin amalgamul de inovație, creativitate, tehnologie, dar și emoție, atât de aliniat și în stilul inspirațional cu care ne-a obișnuit Mastercard. Subiectele precum open banking, open finance, incluziunea financiară, AI și digital future au captivat interesul, stârnind discuții mult după eveniment, în contextul în care maib este angajată într-un amplu proces de transformare digitală. Multe dintre proiectele inovatoare implementate pe piața din Republica Moldova poartă semnătura maib și Mastercard. Tichetarea electronică în transportul public din capitală, oportunitățile de plată cashless dezvoltate în două dintre cele mai emblematice parcuri din Chișinău (Dendrariu și Grădina Botanică „Alexandru Ciubotaru”), carduri moderne de plată, beneficii adiționale dezvoltate pentru clienții maib, evenimente culturale și gastronomice care încurajează plățile cashless reprezintă doar câteva aspecte care caracterizează parteneriatul durabil dintre maib și Mastercard, un parteneriat axat pe inovație, aliniat cu centricitatea maib pe client și motivat să sprijine comunitatea și economia țării. În cadrul evenimentului, am prezentat cu mândrie soluții care redefinesc confortul bancar.
Procesul nostru complet digital de onboarding permite clienților să își deschidă conturi în mai puțin de cinci minute prin intermediul aplicației maibank, utilizând doar telefonul și identificarea biometrică. De asemenea, am introdus prima actualizare KYC online automatizată din Moldova, asigurând o experiență de utilizare fluidă, sigură și eficientă. Aceste realizări subliniază angajamentul nostru de a rămâne în avangardă, respectând standardele recunoscute la nivel internațional. În 2025, maib va crește la nivelul următor experiența digitală a clienților. Vom continua să dezvoltăm aplicația mobilă maibank, cu accent pe funcționalități personalizate și intuitive, adaptate fiecărui utilizator.
Ne vom concentra pe dezvoltarea paginii Life din maibank, oferind clienților oferte personalizate pe baza preferințelor, comportamentului și stilului lor de viață. Vom extinde lista de parteneri și opțiunile de cashback, alături de promoții exclusive de la maib. În plus, vom simplifica accesul la produsele de asigurare din maibank, extinzând portofoliul nostru digital. Suplimentar asigurărilor deja disponibile, RCA și asigurările de călătorie, pregătim și alte tipuri de asigurări, astfel încât clienții să poată beneficia de serviciile de care au nevoie, direct din aplicație și în doar câteva click-uri. Pe scurt, în 2025, clienții maib se pot aștepta la o aplicație bancară și mai intuitivă, cu oferte personalizate, avantaje exclusive și o gamă diversificată de servicii care să răspundă nevoilor lor de zi cu zi și aliniată dedicației noastre de a fi banca digitală a clienților, oricând și oriunde s-ar afla. La fel, împreună cu partenerul nostru de încredere, Mastercard, vom dezvolta produse inovatoare care să răspundă și să devanseze așteptările clienților maib și abia așteptăm să surprindem cei peste un milion de clienți care ne aleg pentru banking de calitate în fiecare zi.
Aliona STRATAN, Prim-vicepreședintă a maib
Multe dintre proiectele inovatoare de pe piața moldovenească, cum ar fi biletele electronice și oportunitățile de plată fără numerar în parcurile din Chișinău, poartă semnătura maib și Mastercard.
La Mastercard Day Moldova 2024, am prezentat cele mai recente inovații ale noastre: terminalul de plăți POS Android cu fiscalizare în care am reușit să combinăm funcțiile unui terminal bancar cu cele ale unui aparat de casă. Cu o interfață intuitivă, o baterie de lungă durată și compatibilitate atât cu software-uri de fiscalizare, cât și de automatizare a evidenței vânzărilor, acesta asigură un proces de lucru rapid, transparent și adaptat nevoilor actuale ale companiilor. Acest produs este doar un exemplu al direcției pe care ne-o asumăm. Trebuie să menționăm aici și produsul VB24 POS, un soft POS (Tap To Phone) care poate fi instalat pe telefonul mobil sau tabletă cu modulul NFC pentru citirea cardurilor. Atât POS terminalul Android, cât și produsul nostru VB24 POS au fost apreciate de dezvoltatorii sistemelor de evidență și de fiscalizare a vânzărilor și clienții noștri beneficiază deja de soluții integrate și complexe. Mastercard Day Moldova a fost o platformă excelentă pentru a ne conecta cu partenerii noștri, dar și pentru a înțelege care sunt noutățile tehnologice, tendințele și preocupările mediului în care activăm.
La eveniment, am evidențiat direcția clară pe care o urmăm: transformarea provocărilor în oportunități și adaptarea constantă la un mediu financiar în continuă evoluție, prin adoptarea noilor tehnologii. Considerăm participarea la evenimentele Mastercard ca fiind și o oportunitate excelentă de comunicare și relaționare. Planurile noastre pentru 2025 reflectă angajamentul continuu față de inovație și transformare digitală. Vom continua să investim în crearea unui ecosistem phygital integrat, care combină perfect canalele digitale și cele fizice, pentru a oferi clienților noștri o experiență bancară completă. Extinderea soluțiilor de autoservire și implementarea de noi terminale inteligente sunt doar câteva dintre inițiativele care vor defini anul viitor. Parteneriatul cu Mastercard rămâne important în strategia noastră. Împreună, vom dezvolta soluții care nu doar răspund cerințelor pieței, dar le și anticipează. În plus, suntem deschiși să colaborăm cu parteneri locali și internaționali pentru a aduce cele mai bune inovații clienților. Atât eu, cât și colegii mei credem cu tărie că viitorul aparține celor care inovează și se adaptează.
De aceea, fiecare proiect, fiecare produs și fiecare parteneriat pe care îl inițiem au ca principal scop: oferirea de servicii financiare excelente care, în același timp, reprezintă soluții pentru o viață mai bună și o activitate mai eficientă.
Mircea AURSULESEI, Vicepreședinte Victoriabank
Parteneriatul cu Mastercard este o parte integrantă a strategiei noastre, ajutându-ne nu doar să răspundem cerințelor pieței, ci și să le anticipăm.
Mastercard Day Moldova 2024 a fost un eveniment dedicat celebrării puterii conexiunii, care a adus în prim-plan impactul inovațiilor tehnologice asupra industriei financiar-bancare și a businessului. Tehnologia și inovațiile au puterea de a conecta oameni și parteneri, iar FinComBank a fost prezent pentru a-și consolida obiectivul de dezvoltare a unor soluții inovative pentru clienți alături de Mastercard. Această colaborare nu doar că ne facilitează accesul la tehnologii de ultimă generație, dar ne oferă și oportunitatea de a construi conexiuni mai puternice cu clienții noștri. Un exemplu de succes al acestui parteneriat este campania „Trăiește Magia Circului”, aflată la cea de-a doua ediție.
Campania a fost lansată alături de Mastercard în luna noiembrie și vine să aducă un suflu de magie în viața clienților noștri – o călătorie unică pentru întreaga familie la show-ul „Alegria” al Circului du Soleil din Roma, Italia. În cadrul expoziției organizată la Mastercard Day, FinComBank a prezentat soluția Pay By Link, care permite clienților să efectueze plăți online într-un mod simplu, rapid și sigur. Acest instrument inovativ este destinat comercianților care doresc să acceseze plăți online printr-un link personalizat, eliminând astfel complexitatea proceselor tradiționale de plată și oferind o alternativă accesibilă și eficientă pentru plăți la distanță. Pay By Link este un exemplu perfect prin care FinComBank tinde să ofere soluții care ușurează tranziția către un mediu de afaceri mai digitalizat și conectat cu nevoile clienților.
În ceea ce privește realizările importante ale băncii în 2024, țin să menționez că am îndeplinit anumiți pași necesari pentru proiectele grandioase pe care le vom implementa în 2025. În anul 2025, pășim sub sloganul – „Banca Ta, Viitorul Tău. Evoluăm împreună”, prin care ne dorim să pregătim clienții actuali, dar și cei potențiali, de schimbările ce urmează. Proiectele și inițiativele strategice noi vor consolida poziția FinComBank pe piața financiar-bancară din Republica Moldova și vor îmbunătăți experiența clienților – mai simplă, mai rapidă și mai personalizată!
Elena STOVBUN, Vicepreședintă a Comitetului de Conducere a FinComBank/CBO
Pentru FinComBank, parteneriatul cu Mastercard reprezintă mai mult decât o colaborare – este un angajament comun de a aduce beneficii concrete pentru fiecare client. Împreună, transformăm accesul la servicii financiare într-o experiență inovativă, sigură și personalizată, adaptată la nevoile celor care aleg FinComBank pentru a-și împlini aspirațiile financiare.
La Mastercard Day Moldova 2024, am reflectat asupra faptului că trăim într-o lume în continuă schimbare, unde succesul aparține celor care se concentrează pe experiența clientului. În esență, atât băncile, cât și companiile fintech oferă servicii similare, iar diferența o face capacitatea de a răspunde rapid și eficient la schimbările din piață. Pentru a rămâne competitivi, este esențial să fim flexibili, să ne adaptăm nevoilor clienților și să implementăm soluții inovatoare care simplifică viața utilizatorilor.
Parteneriatul cu Mastercard reprezintă pentru noi un pilon esențial al creșterii și dezvoltării. Suntem recunoscători pentru susținerea continuă oferită de Mastercard, care ne-a permis să inovăm și să aducem soluții moderne pe piața din Moldova. În 2022, am lansat, în premieră, un card asociat unui portofel electronic, o realizare posibilă datorită colaborării productive cu Mastercard. Acest parteneriat nu doar că ne ajută să dezvoltăm soluții noi și eficiente, dar și contribuie la creșterea și modernizarea pieței de plăți din Moldova în ansamblu. La eveniment, am prezentat cu mândrie soluția noastră inovatoare de onboarding online, care minimizează birocrația și oferă posibilitatea deschiderii unui cont oriunde în lume. Această soluție reprezintă un pas important în simplificarea proceselor pentru utilizatori și a fost prima de acest tip pe piața din Moldova, ceea ce demonstrează angajamentul nostru față de inovație și accesibilitate.
În 2024, am atins obiective importante care reflectă adaptarea noastră la noile tendințe digitale. Digitalizarea a devenit o normă, iar posibilitatea de a deschide conturi online și de a comanda carduri Mastercard fizice și virtuale direct prin aplicație, care pot fi atașate imediat în portofelele Apple sau Google Pay, stabilește un nou standard în industria financiară. Tot în acest an, plățile sociale și plățile salariale au devenit și ele digitale cu Paynet, oferind utilizatorilor confort și economie de timp. Iar transferurile instantanee din și către EU prin conturile Paynet au accentuat parcursul digital al companiei. Aceste soluții simplifică procesele pentru clienți, reduc birocrația și îmbunătățesc accesibilitatea serviciilor noastre. Sunt sigur că, în 2025, inteligența artificială va avea un impact semnificativ, atât asupra operațiunilor interne, cât și asupra aplicațiilor orientate către clienți, inclusiv în domeniul fintech. Aceasta va ajuta băncile și companiile fintech să îmbunătățească serviciile pentru clienți, să detecteze fraudele, să gestioneze banii și investițiile, precum și să dezvolte soluții inovatoare pentru plăți digitale și alte servicii financiare. Tehnologia IA va contribui la crearea unor experiențe mai rapide, mai eficiente și personalizate pentru utilizatori
Călin GREADCENCO, Director executiv Paynet
Digitalizarea a devenit o normă, iar posibilitatea de a deschide conturi online și de a comanda carduri Mastercard fizice și virtuale direct prin aplicație stabilește un nou standard în industria financiară.
