В Молдове прошел первый туристический форум. Его организовало Агентство по инвестициям Invest Moldova, единственная структура центрального госуправления, подведомственная правительству, которой поручено продвигать образ Республики Молдова в направлении привлечения инвестиций, экспорта и туризма, администрируя бренд страны. Форум показал будущее отрасли в новой реальности.

Один из самых сильных ударов пандемии в Молдове пришелся на сферу туризма и гостеприимства. Потери отрасли вследствие закрытия границ и ограничительных мер составили свыше более 75%. Это больше, чем в любом другом секторе экономики. Участники туристического рынка проявили в кризисной ситуации поразительную стойкость и пытаются превратить сложности в возможности. Отрасль уже заметно изменилась, стала более разнообразной и конкурентоспособной. Как меняются бизнес-модели в туризме, рассказали сами его представители.

Голос молдавского туризма
 

Организатор первого Молдавского туристического форума (MTF 2021) – — Агентство по инвестициям  Invest Moldova – — задумал это уникальное событие как площадку для обмена международным опытом, оценки состояния туризма и выявления новых возможностей, но также для поощрения предпринимателей, которые не испугались трудностей, нашли в себе силы преодолеть кризисный шок и растерянность, продолжив  работать. Именно они вносят вклад в преобразование отрасли, а MTF 2021 стал их голосом. Отдельную часть саммита посвятили награждению участников туристического рынка. Это тоже абсолютная премьера.

Примечательно, что участвовали в форуме только представители компаний, занятых непосредственно в сфере туризма и гостеприимства, но и те, кто развивают деятельность в области услуг и организации мероприятий и продвижения, способствуя узнаваемости нашей страны как внутри, так и за ее пределами. Например, организаторы музыкальных или спортивных мероприятий. Только на Международный кишиневский марафон в нашу страну приезжали более 10 тыс. туристов. Или блогеры. Их яркие посты и видео в соцсетях из неизведанных мест в нашей стране (да, оказывается, есть и такие!) повысили градус интереса жителей Молдовы к поездкам и новым знакомствам с родиной до небывалого ранее уровня.  

40 молдавских предпринимателей представили на форуме свои решения для стабилизации, укрепления, продвижения и дальнейшего развития бизнеса в туризме. Всего в двухдневном обсуждении участвовали 75 представителей из 15-ти стран. Опытом в организации цифрового менеджмента, создания пакетных туристических предложений, экологического туризма и многих других направлениях делились представители Грузии, Италии, Великобритании и ряда других государств. 

Дискуссии касались самого широко спектра вопросов - от стратегического видения развития отрасли и способов получения финансовой поддержки до возможностей, которые открывает цифровизация, и презентации новых туристических проектов и брендов. Удивительно, но они появились именно в период пандемии! Например, теперь в Молдове есть предприятия, которые организуют путешествия по воде на стенд-ап-бордах. Создатель первого центра SUP-туризма в нашей стране Серджиу Илиеску был отмечен специальным призом жюри конкурса Moldova Tourism Award, прошедшего в рамках MTF 2021.   

 New comers

Обширная дискуссия показала: энергия и потенциал восстановления и развития сферы туризма в Молдове есть. Его подтвердили люди, которые решились открывать и расширять предприятия, когда другие с рынка уходили. При этом создали интересные и перспективные компании, чьи предложения сразу встретили интерес потребителей. Для таких предпринимателей организаторы даже включили в Moldova Tourism Award 2020 специальную номинацию — New Comers. 

Созданные ими туристические бренды следует отметить и в этой публикации. Вот они: пансион Casa Veche, Conacul Mierii, пансион Meșter Faur, Crama Micești, Leuntea Vin/Family Winery,  Fuior Guormet, MARCU Bakery, Gastromarket & Cáfe. Их создатели получили денежные сертификаты от Агентства по инвестициям в размере 5 тыс. леев  каждый для продвижения своих новых брендов.

Всего наградами конкурса отметили 19 предпринимателей, работающих в туристической сфере. Председатель отборочного жюри исполнительный директор Национальной ассоциации принимающего туризма (ANTRIM) Виктория Букэрату призналась: делать выбор было необычайно трудно, так как наград и поощрений достойны все участники конкурса. Как, впрочем, и те, кто формируют, поддерживают и развивают отрасль в нынешнее сложное время. 

Послы молдавского туризма
 

Получил голос и новый ресурс продвижения туристической отрасли. Его открыло и поддерживает Агентство по инвестициям.  Это молдавская диаспора. Ее потенциал безграничен, а возможности сложно переоценить. Вот лишь один из примеров.

Десятки тысяч поклонников электронной музыки узнали о Молдове, когда уроженец Кэлэраш Андрей Рацэ, известный в музыкальном мире под именем DJ Эндрю Рэй, занял 24-е место в DJ MAP TOP–100. Его фотографии появились на обложках известных журналов, CNN, решив сделать о нем сюжет, направило группу журналистов в родной город Андрея, он дал интервью еще дюжине европейских телеканалов. Но музыкант не стал ограничиваться тем, чтобы фанаты узнавали о его стране из интервью с ним и на его концертах. При поддержке Агентства по инвестициям Эндрю Рэй создал проект «Сердце Молдовы». Он снимает в удивительно живописных местах музыкальные клипы, которые становятся визитной карточкой нашей  родины. А недавно, этот проект заиграл в новыми красками, став частью национального туристического бренда,  запущенного Агентством по инвестициям в марте этого года. Его мотто:  A place to find yourself. 

Туристический эффект способны дать и другие таланты наших соотечественников, перебравшихся за рубеж. Например, в кулинарии, как у Олеси Гиллар. Она обосновалась в Лионе, получила славу «королевы голубцов» и планирует накормить молдавским национальным блюдом президента Франции. Все началось, когда Олеся, владелица кейтеринговой фирмы, решила организовать в рамках ассоциации, куда она входит наряду еще со 150 женщинами-предпринимателями ателье «Открой для себя молдавское». Олеся представила на них разные блюда, но акцент сделала на голубцах. Гости ателье были в восторге, а инициативная молдаванка загорелась идеей и дальше продвигать национальную кухню. Ее поддержали Ассоциация молдаван Лиона, сообщество «Друзья Молдовы», посольство нашей страны во Франции. Голубцы от Олеси Гиллар, которая открыла вкус своей родины для лионцев и тысяч французов, сейчас знают в футбольных клубах (да, и они заказывают редкое угощение на матчи), известных компаниях, дипломатических кругах. «И все они хотят отправиться в путешествие по пути молдавских голубцов», — отметила предприниматель, рассказывая свою историю. 

Преображающийся туризм

За ходом Молдавского туристического форума следили в интернете 107 тыс. зрителей в 30-ти государствах, в том числе в Германии, Норвегии, Ирландии, Хорватии, США, Китае, ОАЭ. Агентство по инвестициям обеспечило онлайн-продвижение форума, чтобы вывести нашу страну на международную туристическую арену, но масштаб внимания к MFT 2021 превысил все ожидания. Молдова буквально ворвалась в поле зрение турагентств и просто  любителей путешествий и поразила их в хорошем смысле слова. Республика открылась миру в результате слаженных усилий участников туристического рынка, Агентства по инвестициям и международных партнеров.Как отметила спикер и партнер MFT 2021 посол Швеции в Молдове Анна Либерг, молдавский туризм сохранил восходящий тренд даже в нынешних непростых условиях, и эту способность следует укрепить. Она должна стать инструментом привлечения внимания туристов к Молдове в условиях пандемии.

При содействии шведского партнера 20 участников ANTRIM получили аккредитацию Safe Travel. Она гарантирует соответствие работы предприятий отрасли требованиям и протоколам безопасности здоровья Всемирной туристической организации. 

Уроки для будущего 

Безопасность и защищенность во время путешествий сегодня - основной показатель зрелости и состоятельности туристических секторов во всех странах мира. Именно на эти гарантии больше всего обращают внимание путешественники, куда бы они ни направлялись, и туристические компании ищут любую возможность обеспечить своим гостям такие условия на самом высоком уровне. У предприятий молдавской туристической сферы задача вдвойне сложная: им нужно не только добиться доверия потенциальных туристов, но и максимально широко проинформировать путешественников и коллег в других странах, что поездки в Молдову безопасны. Решение такой задачи без поддержки стало бы архисложным.

Кампания NeamPornit #Protejati, пожалуй, один из самых значимых проектов, реализованных Агентством по инвестициям в 2020 году в сфере туризма. Проект охватил 700 туристических объектов страны, в том числе малоизвестные и неизвестные. Они теперь классифицированы по интересам путешественников, и  нужно лишь зайти на сайт www.neampornit.md и составить, пользуясь подробным описанием и удобным навигатором, точный маршрут безопасной поездки.

Стоит отметить, что опыт разработки трансграничных маршрутов у Агентства по инвестициям уже был: два года назад оно запустило вместе с Министерством туризма Румынии туристический маршрут Voievodul Ștefan cel Mare și Sfânt, который проходит в двух странах через большинство мест, связанных с жизнью и славой знаменитого господаря. Сотрудничество оказалось успешным, и его решили продолжить. В мае запущен еще один туристический маршрут, пролегающий через деревянные церкви, а вскоре появится проходящий через места, где представлены самые разные народные ремесла. 

Пути выхода из пандемического кризиса ищет вся мировая туристическая индустрия. Ее потери вследствие пандемии составили 73%, и падение продолжается. Что делать в такой ситуации, обсуждали в июне на 66-м совещании стран-членов Всемирной туристической организации в Афинах (Греция). Состоявшийся на площадке Европейской комиссии саммит собрал рекордное число участников - от 40 государств и стал символическим рестартом туризма.  Молдову представляла Родика Вербенюк в качестве вице-председателя. На саммите страны-участники региона Европы выступили с отчетами о действиях по поддержке туризма, а также приняли решение о запуске с 1 июля в государствах Европейского союза зеленого туристического цифрового паспорта.  

РЕЗУЛЬТАТЫ АГЕНТСТВА ПО ИНВЕСТИЦИЯМ 2020/2021

• Запуск национальной кампании NeamPornit с разработкой первой цифровой карты, включившей более 700 направлений по 18-ти категориям ( www.neampornit.md ).
• Организация и проведение первого Молдавского туристического форума, включившего церемонию Moldova Tourism Award.
• Разработка туристических брошюр о Республике Молдова на 3-х языках.
• Запуск в партнерстве с Румынией 2-х культурно-туристических маршрутов: Штефан Великий и Святой & Деревянные церкви      (http://stephenthegreat.travel/ ).
• Разработка маршрута «Ремесленники» с созданием 10-ти туристических направлений.
• Три обучающие сессии для представителей отечественного туризма для повышения навыков развития и продвижения национального туристического продукта.
• Финансовая и организационная поддержка участия представителей отрасли в 8-ми международных выставках.
• Поддержка в создании телепрограмм и международных шоу.
• Разработка информационных туристических панно.