Raportul integrat al Philip Morris International ilustrează clar procesul de dezvoltare și prezintă două direcții strategice. Prima dintre ele — „impactul produsului” — include crearea unui viitor fără fum, investițiile în știință și dezvoltarea produselor fără fum, precum și reciclarea deșeurilor din producție și consum.
A doua direcție este legată de „impactul operațiunilor de business” și include procesele de producție și influența asupra mediului înconjurător, grija față de bunăstarea angajaților — acestea fiind prioritățile companiei în contextul provocărilor fără precedent ale anului trecut, generate de pandemia COVID-19 și de evenimentele tragice din Ucraina.
Directoarea Philip Morris Moldova, Elena NAUMENKO, a vorbit pe larg despre rezultatele anului precedent: ce s-a realizat pentru crearea unui viitor fără fum, ce sarcini au fost soluționate pentru reducerea impactului negativ asupra mediului și cum au fost sprijiniți angajații.
Elena NAUMENKO
Directoare Philip Morris Moldova
Business Class: Un viitor fără fum este una dintre direcțiile de dezvoltare durabilă ale companiei Philip Morris International. Cum apreciați rezultatele obținute până acum în acest domeniu?
Elena Naumenko: Philip Morris International a început drumul spre un viitor fără fum în 2016 și, pentru a atinge acest obiectiv, avem încă mult de făcut. Însă deja observăm un progres semnificativ. Conform Raportului Integrat, în 2021 veniturile din vânzările produselor fără fum au constituit 29,1%, iar până în 2025 ne propunem să ajungem la 50%.
Scopul nostru nu se limitează doar la dezvoltarea și comercializarea produselor fără fum — continuăm să investim în știință și în identificarea unor noi alternative.
Se știe că fumatul țigărilor este cea mai periculoasă formă de consum al nicotinei, deoarece odată cu nicotina fumătorul inhalează peste 6 mii de substanțe nocive conținute în fumul de țigară.
Timp de decenii, strategiile de combatere a fumatului au vizat prevenirea consumului de tutun și încurajarea renunțării la acest obicei. În pofida tuturor eforturilor autorităților din domeniul sănătății, numărul fumătorilor nu s-a schimbat semnificativ. Renunțarea completă la fumat este cea mai bună opțiune pentru un fumător. Totuși, considerăm că strategia de „reducere a riscurilor”, care presupune oferirea mai multor alternative fumătorilor — precum plasturii cu nicotină, spray-urile cu nicotină și sistemele electronice de livrare a nicotinei — poate contribui semnificativ pe termen lung la sănătatea publică, devenind un instrument suplimentar de reducere a mortalității și a răspândirii bolilor asociate fumatului.
Aplicarea practică a strategiei de reducere a riscurilor a dat deja rezultate pozitive în unele țări dezvoltate. În Japonia, vânzările de țigări au scăzut cu 27% în doi ani de la apariția produselor alternative din tutun (fenomenul înlocuirii rapide a țigărilor tradiționale cu produse inovatoare a fost numit „scenariul japonez”). În Suedia, snus-ul (tutunul de mestecat) a jucat un rol important în reducerea mortalității provocate de fumat, până la cel mai scăzut nivel din UE. În prezent, în Marea Britanie 7,1% din populația adultă — adică 3,6 milioane de persoane — utilizează țigări electronice, iar 50 de mii de fumători britanici renunță anual la fumat datorită acestor dispozitive.
Business Class: Există o evaluare din partea unor autorități de stat recunoscute?
Elena Naumenko: Da. În martie 2022, Administrația pentru Alimente și Medicamente a SUA (FDA) a confirmat pentru noua versiune a sistemului de încălzire a tutunului statutul de produs din tutun cu risc modificat. Prima astfel de autorizare Philip Morris a primit-o în 2020.
Decizia FDA a devenit un exemplu important al modului în care guvernele și instituțiile de sănătate publică pot reglementa produsele alternative fumatului, înțelegând diferența lor fundamentală față de țigări, în scopul protejării și îmbunătățirii sănătății publice.
Pentru a reduce eficient riscurile pentru sănătate, fumătorii adulți care continuă să fumeze trebuie motivați să treacă la produse alternative. Una dintre cele mai importante roluri în acest proces aparține autorităților de reglementare. Urmând exemplul FDA, sperăm la o colaborare eficientă cu autoritățile și la discuții deschise bazate pe argumente științifice.
Business Class: Câți fumători au trecut până astăzi la produsele fără fum ale companiei?
Elena Naumenko: Conform rezultatelor pentru 2021, peste 15 milioane de persoane au trecut la sistemele de încălzire a tutunului, comercializate în 71 de țări. Creșterea numărului de utilizatori ai produselor noastre fără fum și abordările tot mai deschise ale autorităților din multe țări privind reglementarea dispozitivelor electronice ne motivează să continuăm dezvoltarea și evaluarea unor noi alternative.
Business Class: Câte resurse a direcționat compania către dezvoltarea produselor alternative?
Elena Naumenko: Din 2008, Philip Morris International a investit peste 9 miliarde de dolari în dezvoltarea, evaluarea științifică și îmbunătățirea performanței produselor fără fum. În centrele noastre de cercetare lucrează peste 400 de oameni de știință, ingineri și specialiști tehnici de talie mondială. Abordarea noastră științifică se bazează pe standarde înalte în toxicologie, cercetări clinice și studii comportamentale.
Business Class: Anul trecut, Philip Morris a lansat pe piața din Moldova un nou dispozitiv fără fum al unui producător coreean. Povestiți-ne mai multe.
Elena Naumenko: Ne dorim ca toți fumătorii adulți, care continuă să consume nicotină, să treacă la produse alternative și să renunțe la țigări. Totuși, nu există un produs unic care să satisfacă preferințele tuturor fumătorilor adulți. De aceea, este nevoie de o gamă variată de alternative. Introducerea dispozitivului coreean într-un portofoliu deja solid al PMI oferă fumătorilor adulți o alternativă în ceea ce privește prețul și tehnologia.
Acest produs a intrat în portofoliul companiei după semnarea, în ianuarie 2020, a unui acord între PMI și KT&G — cea mai importantă companie producătoare de produse din tutun și nicotină din Coreea de Sud.
Toate produsele KT&G distribuite de PMI în afara Coreei de Sud sunt supuse unei evaluări riguroase înainte de lansare. Asigurăm respectarea cerințelor legale pe piețele de start, precum și aplicarea standardelor înalte ale abordării științifice PMI, care confirmă lipsa arderii și nivelurile semnificativ reduse de substanțe nocive în comparație cu țigările.
Business Class: Strategia de dezvoltare durabilă a Philip Morris International vizează reducerea impactului asupra mediului. Ce acțiuni concrete au fost întreprinse în această direcție?
Elena Naumenko: La Philip Morris International considerăm că putem și trebuie să contribuim la reducerea deșeurilor și la soluționarea problemelor de poluare prin dezvoltarea și implementarea inovațiilor.
În 2018, am lansat pe piața din Moldova un program de colectare a dispozitivelor electronice pentru încălzirea tutunului în vederea reciclării.
În patru ani, am reușit să colectăm 26% dintre dispozitivele vândute anterior pe piață. Ne bucură faptul că utilizatorii înțeleg importanța reciclării, iar numărul de dispozitive predate anual crește: anul trecut am ajuns la un nivel de 10%.
Dispozitivele colectate vor fi trimise în curând către centrele CIRCLE Hub pentru reciclare. Un astfel de centru se află în Ungaria, iar altul — în Japonia. În anul precedent, în aceste centre au fost reciclate 86% dintre dispozitivele noastre (78% reciclate, 8% incinerate cu recuperare de energie).
Ne aflăm acum în etapa inițială a tranziției de la modelul „colectare pentru reciclare” la modelul „colectare pentru recondiționare”. În 2021, compania a făcut pași pentru extinderea capacităților centrelor de reciclare CIRCLE, pentru a permite recondiționarea dispozitivelor în vederea reutilizării.
Tot în 2021, pentru a implementa programul de reutilizare a dispozitivelor, am derulat proiecte pilot de testare a dispozitivelor IQOS recondiționate pe mai multe piețe din Europa și Asia.
În această etapă de testare am recondiționat aproximativ 62 de mii de dispozitive și le-am revândut pe opt piețe ca produse pilot.
În ansamblu, rezultatele proiectelor pilot, feedbackul consumatorilor și concluziile studiilor au confirmat fundamentarea și potențialul conceptului de „a doua viață” pentru dispozitive, motivându-ne să continuăm drumul spre un model circular.
Business Class: În contextul pandemiei și al războiului din țara vecină, cum reușește compania să sprijine angajații și să mențină o atmosferă favorabilă în echipă?
Elena Naumenko: Cred că acesta a fost și rămâne unul dintre cele mai mari provocări și o prioritate pentru Philip Morris. În compania noastră, angajații sunt motorul inovațiilor și ambasadorii ideilor noastre. Ne străduim să asigurăm o activitate eficientă, oportunități de creștere, să creăm un mediu de lucru favorabil, bazat pe diversitate și incluziune.
Chiar înainte de apariția COVID-19 și trecerea la munca la distanță, PMI promova metode de lucru mai echilibrate. În 2021, aproximativ 95% dintre piețele noastre ofereau deja angajaților PMI condiții flexibile de muncă, inclusiv lucru la distanță, program parțial și orar flexibil. Mai mult, asigurând tuturor angajaților un mediu de lucru sigur și sănătos și având grijă de bunăstarea lor fizică și psihologică, influențăm pozitiv și viața lor din afara serviciului.
Ținând cont de circumstanțele ultimilor doi ani, am creat condiții pentru munca la distanță și am elaborat programe flexibile pentru angajați. La acest lucru au contribuit noile tehnologii, care permit organizarea videoconferințelor online, a întâlnirilor și planificării. În prezent lucrăm într-un format mixt, iar angajații pot alege să lucreze de acasă sau de la birou. Menționez că această abordare nu a afectat productivitatea și rezultatele echipei noastre. La baza relațiilor dintre noi și angajați stau încrederea și înțelegerea reciprocă, nu numărul de ore petrecute fizic în birou în fața computerului.
Așa cum am asigurat securitatea angajaților în ultimii doi ani de pandemie, PMI încearcă acum să protejeze și angajații afectați de războiul din Ucraina. De exemplu, în primele zile ale războiului, întregul nostru call-centru a fost redirecționat pentru a-i contacta pe angajații și familiile lor din Ucraina, pentru a-i ajuta la evacuare și a menține legătura permanentă. În primele săptămâni am fost nevoiți să lucrăm practic non-stop!
Noi și alte birouri PMI din diferite țări îi ajutăm pe colegii noștri ucraineni și familiile lor să se evacueze din zonele cel mai grav afectate de ostilități către locuri sigure; îi ajutăm pe cei care pleacă peste hotare și le oferim sprijin în afara țării în toate modurile posibile: financiar, logistic, îi ajutăm să obțină asistență medicală, să organizeze îngrijirea copiilor, să asigure alimentația, să găsească locuință și să își planifice deplasările ulterioare.
Obligațiile noastre includ, de asemenea, furnizarea de ajutor esențial celor care nu pot pleca sau au ales să rămână în Ucraina. Compania nu întrerupe plata salariilor tuturor colegilor ucraineni, indiferent dacă se află sau nu în Ucraina, dacă pot lucra sau nu, și oferă un pachet de sprijin pe termen mediu și lung, care include salarii, achitarea locuinței, precum și ajutor financiar suplimentar, medical, pentru copii, juridic și administrativ. Devotamentul nostru și sprijinul acordat poporului ucrainean au devenit posibile datorită oamenilor noștri, care s-au mobilizat pentru colectarea de fonduri, organizarea livrărilor de bunuri esențiale; angajații din diferite țări și-au pus la dispoziție locuințele pentru a găzdui familiile strămutate și oferă sprijin psihologic celor care au nevoie.
Compania a reușit să evacueze din Ucraina peste 1 000 de persoane și să transporte în locuri sigure, din zonele de lupte intense din interiorul țării, peste 2 700 de angajați și membri ai familiilor lor.
În plus, PMI a alocat deja aproximativ 10 milioane de dolari — sub formă de fonduri și ajutor material — direct organizațiilor umanitare și în cadrul inițiativei angajaților Projects With a Heart. Donațiile includ medicamente, produse alimentare, îmbrăcăminte și diverse alte bunuri atât pentru colegii noștri, cât și pentru numeroși alți cetățeni; 25 de ambulanțe și echipamente pentru un spital mobil. Ținând cont de situația actuală, estimăm că în acest an sprijinul suplimentar acordat angajaților de către PMI va constitui încă 25 de milioane de dolari.
