Dnă Kristina Jenari, ce presupune tranziția de la Smile Dent la Smile Dent Team, ce schimbări concrete aduce ea pentru pacienți și pentru echipă?
Kristina Jenari: Trecerea de la Smile Dent la Smile Dent Team nu este doar o schimbare de nume, dar și un pas semnificativ în evoluția companiei noastre, în consolidarea valorilor de bază. Noi am pus întotdeauna accent pe echipă, dar acum, acest lucru este și mai clar, iar Smile Dent Team este o filosofie bazată pe grija față de oameni atât cei din echipa noastră, cât și pacienți, dar și parteneri – toți cei implicați. Echipa este inima clinicii, iar această tranziție înseamnă o colaborare și o interacțiune și mai strânsă între toți angajații. Ne dorim ca fiecare membru al echipei să-și simtă valoarea, să fie motivat și să se dezvolte într-un mediu meritocratic. Acest lucru influențează direct calitatea muncii și atmosfera creată pentru pacienții noștri. Referitor la aceștia, tranziția va aduce o îmbunătățire a calității serviciilor și o creștere a gradului de personalizare, menită să satisfacă la maximum nevoile fiecărui pacient.
Care este viziunea dumneavoastră pentru Smile Dent Team pentru anul 2025 și ce obiective vă propuneți să atingeți?
Kristina Jenari: Sigur că ne propunem să păstrăm poziția de lider în domeniul serviciilor stomatologice. Vom continua să atragem și să pregătim cei mai buni specialiști, creând condiții confortabile pentru instruirea și dezvoltarea lor. Vom păstra atenția deosebită față de pacienți. Înțelegem că fiecare pacient este nu doar un client, ci o persoană care ne încredințează sănătatea, timpul, energia și confortul. În ce privește obiectivele propuse, ele sunt aceleași ca în ultimii 15 ani: orientarea spre dezvoltarea echipei și implementarea inovațiilor în servicii. Totodată, este esențială consolidarea relațiilor de parteneriat pe termen lung între clinică și pacient, prin îmbunătățirea comunicării cu ei, crearea unui mediu sigur și o atitudine atentă.
Care sunt principalele campanii pe care le preconizați pentru 2025?
Kristina Jenari: Avem preconizate mai multe campanii care vor reflecta angajamentul nostru față de oameni și valorile fundamentale ale brandului. De fapt, principiul care va ghida toate acțiunile noastre este „despre oameni și pentru oameni”. Totodată, cea mai importantă campanie din 2025 este procedura de Digital Check-Up. Dorim să contribuim la conștientizarea de către fiecare pacient a importanței îngrijirii stomatologice, să explicăm ce măsuri trebuie luate pentru ca tratamentul să aibă succes. Este important ca pacienții să înțeleagă că examinările regulate și diagnosticarea timpurie pot preveni multe probleme. Prin comunicare clară și accesibilă, le oferim pacienților instrumentele necesare pentru a lua decizii informate privind sănătatea lor orală.
Sunt sigură că Digital Check-Up va deveni un standard în îngrijirea orală modernă, ajutând pacienții să depisteze problemele din timp, să evite tratamentele complexe și costisitoare și să mențină un zâmbet sănătos pe termen lung. Astfel, ne reafirmăm angajamentul de a oferi servicii stomatologice de înaltă calitate, bazate pe încredere, colaborare și inovație, punând întotdeauna pacientul pe primul loc.
Ce reprezintă acum echipa medicală a Smile Dent Team, ce calități și competențe definesc profesioniștii care activează în cadrul clinicii?
Kristina Jenari: Smile Dent Team se distinge prin specializarea îngustă a medicilor, fiecare domeniu fiind acoperit de profesioniști dedicați. Chirurgii stomatologi sunt specialiștii responsabili de intervențiile chirurgicale complexe, cum ar fi implanturi dentare, reconstrucție osoasă și alte proceduri chirurgicale. Terapeuții sunt cei care se ocupă de diagnosticarea și tratarea bolilor dentare și gingivale, inclusiv carii, inflamații și prevenție. Ortopezii au grijă de restaurarea arcadei dentare folosind proteze, coroane și punți. Igieniștii dentari previn bolile dentare și educă pacienții cu privire la îngrijirea corectă a dinților și gingiilor. Medicul șef coordonează echipa medicală, asigurând calitatea serviciilor și respectarea protocoalelor pentru tratamente eficiente și conforme standardelor. Această divizare îi permite fiecărui specialist să fie maxim eficient în ceea ce face.
Kristina JENARI, General Manager Group Smile Dent Team Moldova
Smile Dent Team este nu doar o clinică stomatologică, ci o filosofie bazată pe grija față de oameni, unde fiecare pacient este tratat cu atenție personalizată.
Cum intenționați să consolidați poziția Smile Dent Team pe piața stomatologică din Republica Moldova?
Kristina Jenari: Vom continua să investim în tehnologii și echipamente de ultimă generație pentru a oferi pacienților cele mai moderne soluții în domeniul stomatologiei. Cum am menționat și mai sus, vom acorda o atenție deosebită tehnologiilor digitale și implementării unor proceduri precum Digital Check-Up. Vom acorda o atenție deosebită îmbunătățirii experienței pacienților la toate etapele tratamentului, de la programare și consultație până la reabilitare. Este important ca fiecare pacient să se simtă îngrijit și respectat. Vom implementa sisteme de feedback și vom optimiza procesele de comunicare pentru a crește confortul și calitatea serviciilor. Planificăm să organizăm diverse evenimente educaționale pentru pacienți, menite să crească gradul de conștientizare cu privire la importanța îngrijirii orale și a prevenirii bolilor stomatologice. Totodată, vom continua să dezvoltăm abilitățile profesionale ale angajaților noștri, oferindu-le cursuri regulate de perfecționare și instruire în noile tehnologii. Acest lucru ne va permite să menținem un nivel înalt de competență și să oferim pacienților un tratament modern și de calitate.
Ce mesaj doriți să transmiteți pacienților actuali și viitori ai Smile Dent Team? De ce ar trebui ei să aleagă clinica dumneavoastră pentru a-și îngriji sănătatea orală?
Kristina Jenari: Mesajul ar fi unul simplu: sănătatea dentară contează foarte mult pentru încrederea în sine. Având dinți sănătoși, ne putem permite un zâmbet sincer, care reflectă încredere, iar încrederea oferă libertatea de a zâmbi fără rețineri. De ce noi? Din experiența mea de peste opt ani în domeniul stomatologic, vreau să zic că Smile Dent Team este o clinică creată într-adevăr pentru oameni. Suntem pentru și despre oameni, aceasta este valoarea noastră fundamentală. Suntem un proiect autohton devenit internațional, fiind prezent și în România, și în Italia. Acest lucru ne confirmă nu doar nivelul înalt de profesionalism, dar și încrederea pacienților din diverse colțuri ale lumii. Ne străduim să creăm o atmosferă în care fiecare pacient să se simtă îngrijit și respectat, având totodată certitudinea că sănătatea sa este în mâini bune.
