Diana MAMEI: „Cea mai puternică latură a DiazTech este încrederea clienților”

Business Class: Cum a apărut ideea unei oferte cu totul noi pe piață?

Diana Mamei: Ideea a fost sugerată de experiența multianuală și de succes a echipei DiazChim. Compania este bine cunoscută pe piața de furnizare a pesticidelor, semințelor și îngrășămintelor încă din anul 2000 și, de-a lungul anilor, a acumulat nu doar respect și autoritate în rândul clienților, ci și o bună înțelegere a realităților și a necesităților sectorului. Anume la acestea s-a raportat DiazChim atunci când, mai întâi, a lansat propria producere agricolă, iar mai târziu a creat o companie-furnizor de utilaje agricole high-tech, de clasă premium, cu accent pe un spectru larg de servicii pentru clienți.

Business Class: Ce a intrat în acest pachet de servicii?

Diana Mamei: În primul rând, deservirea tehnică. DiazTech nu se limitează doar la vânzarea tehnicii, despre care să uite imediat după încheierea tranzacției. Ne asumăm și grija ulterioară de utilajele vândute. În plus, facem acest lucru la timp, la prima solicitare a clienților și cât se poate de operativ. Înțelegem că pentru fermieri fiecare oră contează, ei au grafice stricte de semănat și de recoltat, iar orice abatere este plină de pierderi. De aceea, specialiștii noștri se deplasează imediat la fața locului, în orice zi a săptămânii, și soluționează problema în cel mai scurt timp posibil. Rapiditatea de reacție la solicitări și calitatea serviciului sunt o prioritate absolută pentru DiazTech, principalul criteriu pe care se bazează dezvoltarea de succes a companiei.

Al doilea element definitoriu al serviciului pe care DiazTech îl oferă companiilor agricole este instruirea operatorilor de utilaje agricole. Organizăm demonstrații ale mașinilor și agregatelor direct în câmp, deoarece doar în proces poți simți și înțelege avantajele tehnologiilor înalte, poți aprecia cât de inteligente sunt utilajele; organizăm traininguri atât în teren, cât și la sediul companiei și prezentăm permanent noutăți și actualizări.

Business Class: Cum își dezvoltă propriile competențe de lucru cu tehnica inteligentă specialiștii DiazTech?

Diana Mamei: Ei urmează cursuri și participă la masterclass-uri la uzinele producătorilor de utilaje agricole pe care le comercializăm. Sau specialiștii acestor uzine vin în Republica Moldova și organizează traininguri la fața locului pentru angajații noștri. Partenerii reprezintă o componentă foarte importantă a succesului companiei. DiazTech este distribuitor oficial FENDT, VALTRA și, pe lângă acestea, al unor branduri renumite la nivel mondial precum Manitou, Lemken, Kockerling, Geringhoff. Reprezentăm utilaje agricole cu un grad înalt de fiabilitate, economice din punct de vedere al consumului, inteligente, care pot fi pornite de la distanță și pot fi controlate tot de la distanță. La acest capitol nu avem concurenți. La fel cum nu avem concurenți nici la nivelul de pregătire și de calificare al echipei noastre. Fiecare angajat DiazTech înțelege că dezvoltarea profesională este direct legată de cunoștințele pe care le acumulează și de abilitatea de a le transmite mai departe.

Business Class: Dacă tot am ajuns să vorbim despre echipă, cum este să fii femeie-manager într-un domeniu preponderent masculin?

Diana Mamei: Afacerea în domeniul furnizării tehnicii agricole nu se deosebește prea mult de oricare alta. Este la fel orientată spre rezultat. De aceea, atunci când fondatorul DiazChim, Artur Zgardan, mi-a propus să conduc noua companie, am văzut în asta o oportunitate de a deveni parte a unei echipe puternice și de succes și de a-mi confirma la un nou nivel calitățile manageriale. În plus, lansarea DiazTech a fost o încercare de a demonstra că, pentru a obține rezultate în agricultură, este nevoie de mai multă tehnică inteligentă, iar fiecare membru al echipei credea că poate aduce un plus de eficiență în acest segment de piață. O astfel de misiune a companiei m-a atras foarte mult.

Învățăm din mers să ne adaptăm la situații și nu dăm importanță diferențelor dintre feminin și masculin. Colegii au acceptat încă de la început dragostea mea „feminină” pentru utilajele agricole, iar calitățile mele feminine m-au ajutat să le dezvolt și lor dragostea pentru echipamentul greu.

Business Class: Care a fost volumul vânzărilor DiazTech la început și care este acum, după 6 ani?

Diana Mamei: Am ajuns la indicatori foarte buni. În acest an, vânzările noastre însumează deja 60 de unități autopropulsate (tractoare și combine). Este de două ori mai mult decât pe tot parcursul anului trecut. Ținând cont că vindem tehnică dintr-un segment de preț înalt (de la 200 la 300 de mii de euro), este mult. Suntem în creștere.

Din fericire, fermierii au astăzi mai multe posibilități de a achiziționa tehnică avansată, inteligentă. Astfel de achiziții sunt finanțate de bănci și companii de leasing. Maib, Adma, Mechagro și multe alte instituții acordă credite garantate cu tehnica.

Business Class: Cum formulați oferta pentru fermieri? Vă orientați după solicitările lor?

Diana Mamei: Desigur că îi familiarizăm pe fermierii din Republica Moldova cu toate noutățile partenerilor noștri. De exemplu, în acest an am prezentat deja FENDT seria 700, cel mai vândut tractor al acestui brand, și VALTRA seria T, în versiune actualizată. Pe spațiul demonstrativ DiazTech avem mereu o gamă largă de tehnică avansată, „inteligentă”, cu tot felul de funcții. Și totuși principala noastră diferență față de jucătorii de bază de pe piață este alta.

Fermierii au la noi posibilitatea să își creeze „mașina pe măsura lor”, începând de la orice configurație a setului de funcții până la cele mai diverse caracteristici ergonomice. Pot spune cu mândrie că un spectru atât de larg de opțiuni, cum poate propune DiazTech, nu mai are nimeni. Aici este avantajul nivelului înalt de tehnologizare. Utilajele noastre sunt potrivite atât pentru gospodării mari, cât și pentru unele mici, unde fermierul lucrează singur, de exemplu, pe 50 de hectare.

Business Class: Ce considerați a fi cea mai puternică latură a DiazTech și cum ajută aceasta la soluționarea obiectivelor pe care le are compania acum?

Diana Mamei: Cea mai puternică latură a DiazTech este încrederea clienților, iar aceasta, la rândul ei, este rezultatul unei munci coordonate și calitative a echipei, care răspunde mereu și este gata să reacționeze la orice situație la cel mai înalt nivel profesional. Suntem alături de fermieri în regim 24/7, reacționăm rapid la toate necesitățile lor, le propunem soluții, cunoștințe și inovații. DiazTech livrează tehnică ce corespunde celor mai înalte așteptări ale pieței, iar succesele producătorilor agricoli confirmă acest lucru. Iar noi suntem mândri că putem asigura eficient logistica, consultanța și suportul tehnic operativ.

Compania noastră este cunoscută, de asemenea, datorită participării active la expoziții locale și internaționale, evenimentelor dedicate promovării tehnicii agricole de nouă generație, trainingurilor pentru fermierii interesați de utilajele DiazTech. Eforturile echipei de profesioniști îi ajută pe clienții noștri să obțină rezultate impresionante.