Облачные сервисы доказали, что подходят для любого бизнеса — от индивидуального предприятия без сотрудников и стартапов до государственных структур и международных корпораций. Во время пандемии коронавируса они стали настоящим решением проблем, связанных с удаленной работой. До этого огромные и сложные производства работали на классических офлайн-программах, но с введением карантина компьютеры остались в офисах, сотрудники не имели к ним доступа, и работу парализовало на несколько дней. Быстрое внедрение облачных программ с удаленным доступом помогло спасти ситуацию. Компании, которые пользовались «облаками» до пандемии, перешли на удаленку за один день, и там рабочий процесс не пострадал.

ТАК ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС?

Облачные сервисы — сеть мощных компьютеров-серверов, которые позволяют клиентам пользоваться своими ресурсами через интернет: хранить файлы и обмениваться ими, работать в онлайн-офисах, производить вычисления. В узком смысле это онлайн-программы, которые помогают организовать удаленную работу и решать бизнес-задачи. Сотрудники получают доступ к общей базе данных из любой точки мира и могут управлять проектами. Каждый работник видит результат в реальном времени, может делать комментарии, вносить правки и выполнять персональные или совместные задачи.

Вот лишь несколько инструментов, которые доступны бизнесу.

Настройка бизнес-процессов. Через CRM-систему менеджер получает заявку, запрашивает информацию на складе, заказывает в бухгалтерии счет и отправляет его клиенту.

Внутренняя и внешняя отчетность. Руководитель ведет учет времени и показателей работы, юристы хранят и согласовывают документы, бухгалтеры выставляют счета и отправляют налоговые декларации.

Учет товаров. Кладовщики контролируют продукцию на складе и отправляют данные менеджерам.

Коммуникация внутри команды. Сотрудники общаются через платформу управления проектами, корпоративную почту, мессенджеры и видеосвязь, совместно работают над документами, назначают встречи через корпоративный календарь.

«Облака» помогают компаниям автоматизировать работу и получать больше прибыли.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Облачные сервисы или public cloud services приходят на смену классическим «коробочным» офлайн-программам, которые устанавливают на отдельные компьютеры. Пример «коробки» — Microsoft Office.

Облачная сеть состоит из узлов хранения информации, называемых дата-центрами. Это целые здания, заполненные огромными шкафами с серверным оборудованием. Они расположены по всему миру и связаны через интернет. Строят и обслуживают оборудование облачные провайдеры. Они же распределяют ресурсы «железных» серверов на отдельные виртуальные машины и сдают их в аренду. Пользователи через интернет подключаются к облачным серверам и через них отправляют и получают информацию, используют программы и другие онлайн-инструменты для работы.

Существует более десяти моделей предоставления cloud services, но наиболее распространены три:
1) IaaS (Infrastructure as a Service — инфраструктура как услуга) ― предоставление заказчику в аренду вычислительных ресурсов в виде виртуальной инфраструктуры;
2) PaaS (Platform as a Service — платформа как услуга) ― клиент получает полноценную виртуальную платформу с различными инструментами и сервисами;
3) SaaS (Software as a Service — программное обеспечение как услуга) ― клиент получает в  распоряжение определенные программные продукты с помощью интернета.

На сегодня самая популярная в мире — модель SaaS. Функционирует она очень просто: программы и сервисы разрабатывает и обслуживает провайдер, размещает их в «облаке» и предлагает конечному пользователю через браузер или приложение на ПК. Клиент только вносит абонентскую плату (или пользуется сервисом бесплатно), обновлением и технической поддержкой программ занимается провайдер.

С облачными сервисами SaaS знакомы практически все. Каждый день мы пользуемся продуктами этой модели, даже не осознавая, что они размещены в «облаках». Так, Google Play — это облачный сервис, позволяющий обладателям смартфонов, функционирующих на основе операционной системы Android, приобретать и хранить музыку, книги, фильмы и приложения для мобильных устройств. Его аналог для техники, производимой корпорацией Apple, — iCloud. Также есть облачные сервисы AppStore — для приложений, AppleMusic — для музыки, AppleTV+ — для фильмов. Это «облако» для мобильных устройств на базе операционной системы iOS, таких как iPhone и iPad. Еще один пример облачного сервиса — Google Документы.

ОБЛАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ В МОЛДОВЕ

Впрочем, нужно отметить, что далеко не всегда облачные сервисы развиваются в правильном направлении. Достаточно часто можно слышать новости, что то или иное «облако» «испарилось» и прекратило свое существование. Подобные примеры есть и в нашей стране: в сентябре 2019 года прекратил существование сервис Orange Cloud.

«Молдавский рынок в основном представлен предложениями нижнего ценового сегмента коллокации, аренды серверного оборудования или виртуального сервера, — говорит директор IT-компании Kvazar Micro Андрей Рыков, комментируя состояние дел в «облачном» сегменте нашей страны. — На рынке Молдовы нет местных провайдеров услуг, предлагающих высокопроизводительные вычислительные ресурсы в аренду. Под этим термином я понимаю отказоустойчивую и масштабируемую инфраструктуру, построенную на стыке программных технологий, позволяющих гибко «нарезать» под нужды заказчиков необходимый вычислительный ресурс (ОС, ядра, дисковое пространство, интерфейсы и т. п.)».

Обычно потребителями такого рода ресурсов выступают крупные финансовые структуры (аналитика и прогнозирование на основе больших массивов данных — Big Data), научно-исследовательские центры (математическое моделирование) и облачные сервисы (поставщики решений SaaS: 1С, IoT, backup data). Андрей Рыков также назвал причины отсутствия подобных провайдеров.

1. Огромные стартовые инвестиции в вычислительные кластеры и последующая стоимость их техподдержки;

2. Отсутствие большого круга потребителей подобных ресурсов на местном рынке;

3. Финансово-экономические факторы. Например, нужен собственный дата-центр. В том же банке он рассматривается как актив, который увеличивает капитализацию, а аренда чего-то стороннего — это расходы, которые «всегда надо стремиться уменьшать»;

4. Психологические факторы: недоверие и трудно просчитываемые риски утечки  или потери конфиденциальных данных;

5. Конкуренция с мировыми лидерами в этой сфере: Amazon, Microsoft, Oracle. «Поскольку закон в Молдове не ограничивает хранение локальных данных на территории страны, любой местный заказчик вправе выбирать провайдера в любой точке мира, и местному провайдеру сложно что-то противопоставить этим «китам» по соотношению цена/качество», — отмечает Андрей Рыков.

ОЩУТИМЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

«Современные облачные сервисы уже давно переросли просто сервисы для хранения данных, — говорит директор компании Auto Soft Евгений Танасов. — Вычисления, платформы, программное обеспечение, инфраструктура, резервное копирование — это лишь часть услуг. Наша компания использует облачные сервисы Amazon AWS, одной из самых распространенных облачных платформ с очень широкими возможностями. AWS предоставляет более 200 полнофункциональных сервисов, и мы используем для работы некоторые из них, в частности: веб-серверы, серверы баз данных, мэйл-серверы, сервисы мониторинга».

Евгений Танасов назвал сразу несколько преимуществ использования облачных сервисов:  «Во-первых, нет необходимости содержать собственный сервер, думать о бесперебойной подаче электроэнергии и ремонте в случае необходимости.  Во-вторых, не нужно заботиться о резервном копировании данных, содержащихся на дисках сервера, за это также отвечает поставщик сервисов. В-третьих, это гораздо дешевле, чем держать в штате системного администратора. Настройка, защита, обслуживание серверов также ложатся на поставщика облачных услуг. Ну и очень важное преимущество — масштабируемость. Если в реальной жизни нам понадобится новый сервер, мы должны его купить, настроить, «научить» взаимодействовать с корпоративной сетью. В случае же облачного сервиса, понадобится всего несколько кликов мышью и несколько минут, чтобы получить новый сервер, который тут же будет «встроен» в сеть, соответствующим образом настроен и готов к использованию».

Безусловно, это далеко не все преимущества облачных сервисов и не все возможности, но даже этого достаточно, чтобы понять: использование «облаков» — это эффективно, выгодно и удобно. Между тем, как становится понятно, перспективы развития реальных, многофункциональных облачных сервисов в Молдове достаточно пессимистичны в силу небольшого спроса, обусловленного, прежде всего, размерами страны, что делает такой внутренний продукт нерентабельным. Это может привести к зависимости IT-отрасли и всего бизнеса, пользующегося подобными сервисами, от зарубежных вычислительных мощностей. По целому ряду мнений, такая перспектива не лишена рисков, так что не исключено, что внутренние «облачные» решения все же появятся.

НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ОБЛАЧНЫЕ СЕРВИСЫ

Google One (Диск) ― облачное приложение для хранения, редактирования и синхронизации файлов от компании Google. Можно хранить файлы любого формата: фото, видео, аудио. В каждом аккаунте Google бесплатно доступно 15 ГБ памяти. Отсутствует привязка к конкретной операционной системе. Файлы на диске можно открывать со смартфона, планшета или компьютера. Чтобы другие пользователи могли просматривать, редактировать и загружать файлы пользователя, нужно лишь отправить им приглашение.

Microsoft Office 365 ― облачный сервис, сочетающий современные инструменты для работы, которые распространяются на основе подписки. В пакет входят: электронная почта бизнес-класса на сервере Exchange; портал Sharepoint и публичный сайт-визитка с простым конструктором страниц; коммуникатор Lync, с помощью которого можно обмениваться текстовыми фразами, проводить видео- и аудиоконференции, показ рабочего стола; доступ к приложениям последней версии Microsoft Office; доступ к приложениям Microsoft Office 2010, 2013 и 2016 в корпоративном тарифном плане; место в OneDrive (1 терабайт на пользователя).

Битрикс24 ― сервис для автоматизации бизнес-процессов, помогающий бизнесу работать структурировано и продуктивно. Включает CRM, задачи и проекты, контакт-центр, сайты и магазины, офис. Позволяет работать с сервисом в облаке или установить коробочную версию на сервер пользователя, чтобы индивидуально настроить бизнес-логику, интерфейс, интегрировать с «1С: ЗУП». Битрикс24 управляет продажами. Каждый сотрудник может вести учет рабочего времени, отмечать перерывы, отправлять отчеты по результатам рабочего дня. Пользователи могут назначать задачи себе или друг другу и устанавливать дедлайны. У задачи может быть несколько соисполнителей, наблюдатели, помощники.

Serpstat ― многофункциональная SEO-платформа, которая позволяет проводить мониторинг позиций и анализ обратных ссылок; делать SEO-аудит сайта; анализировать семантику и аналитику конкурентов. Возможности: сравнивает данные сайтов с похожей тематикой; собирает данные о конкурентах в органической выдаче и в контекстной рекламе; показывает тексты объявлений конкурентов; анализирует средний бюджет конкурентов на рекламу; проверяет релевантность URL-семантики сайта и многое другое.

Deals ― онлайн-сервис удостоверения документов электронной подписью. Сервис помогает оперативно принимать решения, снижает затраты на процессы документооборота между руководителем, бухгалтером, финансистом, IT-специалистом и юристом. Преимущества: увеличивает количество согласованных вовремя документов; сокращает длительность подготовки и согласования документов; убирает затраты на доставку и обмен бумажными документами между контрагентами; предоставляет круглосуточный доступ к документам.

Илья КИСЕЛЕВ