04/09/2018

Банк будущего уже сегодня
Банк будущего  уже сегодня Management

«Сегодня новые технологии оказывают значительное влияние почти на все сферы жизни каждого из нас. Большинство людей не представляют свою жизнь без мобильных телефонов или планшетов. Эти тенденции наблюдается не только в сфере нашей личной жизни, но и в деятельности компаний, тем самым мотивируя компании постоянного совершенствовать свой подход к ведению бизнеса. В международном финансовом секторе использование онлайн платформ для обслуживания клиентов уже давно не является новшеством. В Молдове тема современных технологий в банковской сфере стала более актуальна в последние годы», — начинает разговор Ольга Булат, Председатель Правления ProCredit Bank Moldova. 

ProCredit Bank Moldova является частью ProCredit Group, включающей в себя нацеленные на развитие финансовые учреждения, которые работают в соответствии с лучшей и самой современной европейской практикой в области новых банковских технологий.
Деятельность ProCredit Bank ориентирована на поддержку малого и среднего бизнеса, а также на построение долгосрочных отношений с предприятиями и частными лицами. Основой для таких отношений является взаимное доверие, прозрачность в общении и предоставление услуг, которые индивидуально подобраны для каждого клиента и соответствуют его/ее потребностям. В этой статье мы хотим ознакомить вас с основными принципами, которых банк придерживается в своей ежедневной работе.
Подход к обслуживанию клиентов
«Мы больше не говорим о традиционных банковских услугах. Давайте вспомним, например, 2014-ый год. Именно тогда мы начали проект по внедрению Зон Самообслуживания 24/7 во всех наших филиалах. Мы стали первым банком в Молдове, предлагающим своим клиентам возможность самостоятельно управлять своими деньгами как в леях, так и в иностранной валюте, в любое время, вне зависимости от часов работы отделений», — подчеркивает Председатель Правления Ольга Булат.
В 2014-ом году концепт Зон Самообслуживания 24/7 стал инновационным бизнес решением, но изменения происходят быстрее, чем мы иногда ожидаем. Поэтому ProCredit Bank внес изменения в подход к обслуживанию клиентов. «Мы видим новое поколение Интернет-пользователей, ценящих современные технологии и качественные банковские услуги. Где бы не находились наши клиенты, для них важно легко и просто общаться с Банком — всего лишь «в один клик». Для таких клиентов не важно физическое присутствие отделения банка поблизости к их дому или офису. Они уделяют особое внимание функциональности удаленных банковских услуг и возможности работать с банком в удобное для них время и в удобном для них месте, используя Мобильный банкинг, Карты и онлайн-связь с банком, будь то Контакт Центр или электронная почта, чат и 
т. д. Анализируя тенденции развития электронных технологий и то, насколько быстро и естественно они становятся частью повседневной жизни современных людей, мы поняли, что для наших клиентов, осуществлять банковские операции посредством Зоны Самообслуживания 24/7 больше не является самым современным и удобным способом банковского обслуживания. Поэтому сегодня мы в своей деятельности ориентированы на банкинг будущего», — сообщила Председатель Правления Ольга 
Булат.
Полную версию статьи читай в сентябрьском номере  журнала Business Class !

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER

Ați găsit o eroare în text?
Spuneți-ne!

Raportați o eroare

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Lasa un comentariu

Adresa dvs. de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate (*).

Până la număr nou: 8 zile 21 ore

144

Facebook like box

Publicitate în BC