Royal Systems Inc заметно выделяется в длиной череде компаний, предоставляющих услуги в сфере цифровых маркетинговых коммуникаций. Она не просто выполняет заказ клиента, она создает для него экосистему отношений с потребителем. Такую же Royal Systems Inc сформировала у себя и уверенно регистрирует успехи, а также строит масштабные проекты развития.

Royal Systems Inc родилась из мечты двух молодых и влюбленных в жизнь людей. Габриела Мирон и Штефан Пыслару снимали небольшую комнату в Лондоне, где работали, учились и грезили о свободе делать то, что действительно хочешь. Сейчас в британской столице действует виртуальный офис компании, созданной этой талантливой семейной парой, Royal Systems Inc продает свои услуги по всему миру, а в Кишиневе ее соучредители смело внедряют новый, для Молдовы пока уникальный, стиль организации работы и оказания услуг.

В его основе — свобода выбора. Непредвзяты и открыты при этом должны быть обе стороны: и те, кто обращаются в Royal Systems Inc, и те, кто трудятся в компании. «Взаимное стремление к пониманию, уважение и гармония важны, чтобы мы могли с любовью устранить все боли клиента, а он захотел остаться с нами надолго», — разъясняет Штефан Пыслару.

Основные направления деятельности Royal Systems Inc: брендинг, Web, App & CRM-производство, маркетинговые стратегии, SMM-продвижение & Google Ads. Согласно распространенной в нашей стране практике для заказа таких работ достаточно сформировать техническое задание и подписать контракт. Но именно такой подход — причина огромного негативного клиентского опыта.

«Стандартный подход оборачивается тем, что клиент остается недоволен и вынужден нести дополнительные расходы на постоянные переделки, — говорит Габриела Мирон. —   Для нас такое недопустимо, поэтому мы много и подробно говорим с теми, кто к нам обращается, налаживаем контакт, стараемся разобраться в нюансах и помочь потенциальному клиенту понять то, что ему действительно нужно. В итоге он может кардинально перестроить пожелание, а мы получаем возможности полностью ответить на его ожидания».

Если понимания не получилось, то от заказчика в Royal Systems Inc просто отказываются. Здесь не сотрудничают под прессингом плохих эмоций ни с клиентами, ни внутри коллектива. Чтобы ничто не ограничивало вдохновения создающих креативные продукты сотрудников, для них организованы занятия йогой и медитацией, регулярно проводятся обсуждения книг и профессиональных новшеств, создаются акции по team building. А для клиентов Royal Systems Inc становится партнером, другом и бизнес-консультантом, порой и по вопросам, выходящим за пределы цифровых маркетинговых решений. Такие непреложные правила формируют своего рода экосистему, которая гарантирует получение наилучшего результата через качественные креативные решения.

Идея собственной экосистемы появилась после знакомства с сообществом UncageX, созданного в Великобритании уроженцем Штефан Водэ Вадимом Цуркану. Оно продвигает практики развития предпринимательства через духовный рост. Royal Systems Inc проводила для UncageX брендинг мероприятий, почувствовала на себе эффективность решений по гармонизации бизнеса и начала внедрять их в отношениях с заказчиками. Итог: повышение устойчивости компании и множество довольных клиентов. Среди них есть поистине выдающиеся, например, лауреат Нобелевской премии в области медицины Фабио Фонтана или стилист, работающий в Голливуде, Хосе Мигуель.

Следующий шаг — создание хаба, где все вовлеченные в экосистему Royal Systems Inc участники смогут работать, жить и отдыхать. И где будут рождаться идеи для социальной поддержки. Такие проекты уже есть: Royal Systems Inc — один из доноров Фонда Caritas Moldova, заканчивает создание платформы Save Animals.World и бесплатно создает продающие страницы для товаропроизводителей и стартапов, у которых пока нет возможности оплатить изготовление сайта. В социальных акциях Габриела Мирон и Штефан Пыслару черпают силу и энергию для бизнес-торчества и развития, поэтому добрые дела всегда значатся в графике создателей Royal Systems Inc.

Алина ДАРИЙ