5 лет назад, выйдя на рынок Молдовы, один из крупнейших международных операторов розничной и мелкооптовой торговли, компания METRO Cash&Carry, принесла новый подход к работе торговых предприятий и подтолкнула рынок к большим переменам. Генеральный директор METRO Cash&Carry Moldova, президент Ассоциации европейского бизнеса (ЕВА) Карой САЛАЙ рассказал о переменах, которые произошли на молдавском рынке, а также о современном подходе компании к работе с клиентами.

Сравнивая нынешнюю ситуацию с периодом, когда компания METRO выходила на рынок Молдовы, как вы оцениваете пере- мены?

Карой Салай: 15 лет назад сеть METRO Cash&Carry оказалась пионером на рынке Молдовы. С тех пор, и особенно в последние 5 лет, произошли драматические изменения. Рост применения современных принципов торговли шел по экспоненте. Говоря о современной торговле, я имею в виду рост по магазинам самообслуживания. Если 5–6 лет назад самые масштабные продажи в сфере современной торговли были у METRO, то сейчас активны и другие участники. Скоро в Молдове откроется Kaufland, что также повлияет на общую картину рынка.

Для вас это вызов?

Карой Салай: Мы воспринимаем Kaufland не просто как конкурента, но и как силу, которая поможет нам совместно развивать современную торговлю. Это необходимо. По нашим наблюдениям, 45–50% торговли в стране приходится на «серый» и «черный» сегменты, укрытые от налогообложения. Это рынки, торговые точки, работающие по патенту, и т. д. Для нас это работа в условиях нелояльной конкуренции, а для государства — недополучение налогов.

Как вы оцениваете имеющийся потенциал для будущего развития?

Карой Салай: Тот огромный «серый» сегмент, у которого мы отвоевываем позиции, и является, по сути, мощным потенциалом для развития нормальной современной торговли, транспарентной и следующей всем правилам. Замена «серой» торговли на законопослушные торговые предприятия идет параллельно с изменением менталитета потребителей. Люди видят, что мы предлагаем более высокий уровень обслуживания, обеспечиваем контроль качества, а зачастую и цены у нас привлекательнее. 15 лет — это немало.

Планируете ли вы в честь этого проведение акций?

Карой Салай: У нас в этом году двойной юбилей: 15 лет работы на рынке Молдовы и 55 лет с момента создания METRO. В связи с этим в августе мы проведем для клиентов кампанию с розыгрышем электрокара. Ваучеры на участие получат все, кто в промопериод приобретет товаров на определенную сумму. Подробную информацию можно будет узнать на сайте www.Metro.md.

Полную версию статьи читай в новом номере журнала Business Class июль-август 2019!