В начале октября все отделения maib, сайт и мобильные приложения украсил новый логотип. На вопрос «зачем?» в банке отвечают: «Это естественный результат адаптации к новой стратегии, нацеленной на создание нового стандарта обслуживания».

Жизнь клиента должны стать проще, лучше и мобильнее — такова основная концепция лидера банковской системы Молдовы, и на этой убежденности строятся его ценности. А все вместе заставляет постоянно расти над собой, развиваться, внедрять инновации, переходить на новый уровень и мотивирует всегда предлагать самые современные продукты и услуги, действительно быть на расстоянии одного клика от каждого клиента, чем бы он ни был занят и где бы ни находился.

Новая идентичность бренда и отражает стремление maib учитывать потребности и образ жизни клиентов. К тому же это еще одно отражение успешного внедрения новой стратегии и операционной модели, предоставляющей сегодня гораздо больше возможностей потребителям как в реальной, так и в онлайн-среде.

И, конечно же, обновленный бренд — это концентрированное выражение огромного опыта работы maib. Он отметил в этом году 30-летие и ясно обозначил для себя новые цели: удержать лидирующие позиции на рынке и стать самым цифровым банком в стране. По сути, обновив бренд maib, окончательно завершил подготовку к переходу на новый уровень деятельности.

«На преобразования нас вдохновила новая и амбициозная стратегия, желание создать самые лучшие стандарты обслуживания и, что наиболее важно, сделать жизнь клиентов проще, лучше и мобильнее, — говорит председатель правления maib Георгий Шагидзе.  — Наше видение мотивирует нас разрабатывать и создавать продукты и услуги, которые помогут нам быть на расстоянии клика от каждого из вас, независимо от того, чем вы занимаетесь и где находитесь. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе подниматься на новый уровень!» 

Впрочем, преобразований требовало и само время. Оно заметно изменило клиента, который стал притязательнее и сформировал целый ряд новых запросов, а значит, банк должен не просто отвечать этим ожиданиям, но и предложить удобные и легкие решения, доступные буквально в один щелчок. maib это удается, потому и новая идентичность получилась гибкой, подходящей как для классических каналов связи, так и для новых СМИ, цифровых платформ и приложений.

Более того, бренд разработан таким образом, что позволяет создавать новые суббренды, способные развиваться с течением времени. «В наши планы входят расширение цифровых услуг на международном уровне и инициативы для цифровых экосистем», — подчеркивают в maib.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ НОВАЯ ВИЗУАЛЬНАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ НА ПРАКТИКЕ

Изменение логотипа стало удачной возможностью создать собственный узнаваемый стиль maib и при этом доставить людям немного радости. Лого остался простым, современным и в то же время по-молодежному энергичным.

Круг символизирует стабильность, сообщество и единство. Он объединяет все ценности банка, обещания, которые уже выполняются, и намерение в дальнейшем также ориентироваться на запросы клиентов, оставаться прозрачными, действующими профессионально, заслуживающими доверия, новаторскими, гибкими и проявлять командный дух.

Разрез в круге символизирует общий путь, ведущий к успеху, на следующий уровень. Зеленый цвет стал ярче и свежее, выражая отличное настроение и оптимизм.

А то, что название банка теперь пишется маленькими буквами, а не прописными, как раньше, отражает стремление maib быть ближе к клиентам, сделать стиль операций и коммуникации простым и легким.  

ЦЕННОСТИ MAIB — ОСНОВА ДЕЙСТВИЙ

Базовые ценности определяют все действия maib, обеспечивающие выполнение обязательств перед сотрудниками, партнерами, заинтересованными сторонами и клиентами, а также готовность снова и снова доказывать не на словах, а на деле, что maib:

Всегда ориентируется на запросы клиентов. Это приоритет номер один. maib действительно понимает своих клиентов, их предпочтения, ожидания и предлагает им отличные услуги, достойные 5-звездочной оценки. Это помогает выстраивать надежные и взаимовыгодные отношения.

Действует еще прозрачнее: открыто, ясно, предсказуемо. Прозрачность — характерная особенность «организационной ДНК» maib, она помогает сохранять честность, повышать ответственность и руководствоваться прямым подходом ко всем деловым взаимодействиям как на внутреннем, так и на внешнем плане.

Стал еще профессиональнее. maib все время развивается, благодаря компетентной команде. Банк не только принимает на работу талантливых и хорошо подготовленных профессионалов, но и постоянно предоставляет им возможности карьерного роста и повышения квалификации. maib и дальше будет по достоинству ценить своих сотрудников, гордиться высоким качеством своей работы и заботиться о том, чтобы клиенты получали услуги по наивысшему стандарту, на уровне, не просто соответствующем их ожиданиям, но и превосходящем его.

Заслуживает еще большего доверия (еще честнее, достойнее, неподкупнее). В MAIB считают, что единственный способ завоевать истинное доверие — это действовать так, чтобы на банк можно было полностью положиться. Поэтому в основе работы MAIB  —  порядочность, навыки и компетентность команды. Банк активно мотивирует всех своих сотрудников становиться еще лучше. «Мы в первую очередь должны прислушиваться к пожеланиям наших клиентов, помогать им, а главное — быть рядом, когда они в нас нуждаются», — гласит еще одно обещание maib.

Применяет все больше инноваций (становится более активным, креативным, дальновидным). maib стремится разрабатывать и предлагать новые и интересные продукты и услуги, способные улучшить жизнь клиентов и постоянно превосходить их ожидания. При этом внедряет их задолго до того, как нечто подобное предложат конкуренты. maib заверяет, что и в дальнейшем будет поддерживать нестандартное мышление на всех уровнях бизнеса, чтобы стимулировать разработку и запуск новых интересных продуктов и услуг.

Более гибкий (легче адаптируется, готов идти навстречу, хорошо подготовлен).  maib умеет адаптироваться, меняться, достигать успеха в быстро развивающейся, неоднозначной и сложной обстановке. Он намерен всегда смотреть в будущее, чтобы предугадывать и моментально реагировать на изменения местных и глобальных рыночных условий, а также подстраиваться под ситуации, способные повлиять на жизнь клиентов.

Еще больше укрепил командный дух (сплоченность, сотрудничество коммуникабельность). Командная работа способствует повышению производительности и доходности бизнеса. Так работают общие цели, стремления и идеи, а все вместе это открывает перспективы для быстрых инноваций и многочисленных возможностей.

maib обещает и впредь придерживаться тех же командных ценностей в отношениях с партнерами и клиентами, поддерживая с ними конструктивный двусторонний диалог, чтобы всегда точно знать, в чем они нуждаются, чего желают, и совместно разрабатывать подходящие продукты и услуги.