BC: La finele anului 2023, maib a devenit lider la capitolul colaborări cu mediul de afaceri în vederea proiectelor salariale. Ce avantaje competitive are maib pe piața proiectelor salariale, pentru care este aleasă ca partener?
Aliona Stratan: În ultimii ani, maib s-a axat pe îmbunătățirea experienței clienților. Vocea clientului a fost și este prioritară. Am dezvoltat noi funcționalități pe online, am implementat un nou model operațional în rețeaua de sucursale. De asemenea, am investit în confortul din sucursale, modernizându-le în absolut toate regiunile țării. Acum, fiecărui client îi este comod să facă banking cu maib oriunde s-ar afla, vizitând rețeaua de sucursale și agenții sau optând pentru bankingul online, aplicația mobilă maibank fiind și cea mai populară din țară. Această abordare subliniază angajamentul nostru și grija față de companiile care ne aleg ca partener în proiectele salariale.
Investim mult, pentru ca cei peste 1 milion de clienți maib să aibă o experiență plăcută și intuitivă cu banca. Astfel, ne realizăm consecvent scopul de a crea soluții financiare simple și inteligente, potrivite stilului de viață, care inspiră oamenii să fie mai fericiți, iar afacerile – mai prospere.
BC: Cum contribuie proiectele salariale la loialitatea angajaților și la succesul afacerii?
Aliona Stratan: Proiectele salariale sunt o componentă esențială a strategiei de resurse umane. Ele pot influența semnificativ loialitatea angajaților și performanța generală a afacerii. Prin oferirea unui pachet salarial personalizat și a beneficiilor competitive, companiile demonstrează angajamentul față de bunăstarea și satisfacția angajaților. Acest lucru poate determina o creștere a motivației și loialității personalului, având un impact pozitiv asupra succesului organizațional.
BC: De ce mulți oameni de afaceri aleg să colaboreze cu maib, contractând inclusiv proiecte salariale?
Aliona Stratan: E vorba de abordarea noastră orientată spre angajați/clienți. Datorită ofertei noastre complete de servicii bancare adaptate necesităților clienților, nevoia de a oferi un pachet salarial atractiv și beneficii competitive pentru angajați este o prioritate pentru companii în contextul actual al pieței muncii. Maib înțelege aceste necesități și oferă diverse soluții simple și comode.
Angajații care primesc salariul pe cardul maib dispun de rate preferențiale la ipotecă, pot face transferuri gratuite între peste un milion de carduri maib, pot deschide online un depozit, accesa un credit în doar câteva clickuri direct în maibank, fără a veni la bancă, având la dispoziție o ofertă de credit preaprobat. Mai nou, clienții maib au posibilitatea de a împărți în rate cumpărăturile deja efectuate, au o limită de credit la cardurile maib gama și cashback generos de până la 15% la achitările efectuate, carduri gratuite pentru copiii angajaților – maib junior – și multe alte facilități.
Rețeaua noastră de sucursale, bancomate și terminale de autoservire este cea mai extinsă în întreaga țară. Ne-am străduit să facilităm la maxim experiența clienților, pentru a face simplu și ușor accesul tuturor clienților, inclusiv din proiectele salariale, la serviciile noastre bancare. În plus, atunci când echipa unei companii alege maib, nu e necesar să se deplaseze la bancă pentru a formaliza relația. Vine echipa mobilă a maib la ora comodă companiei și angajaților acesteia. Răspundem la toate întrebările, deschidem carduri imediat și oferim asistență continuă prin intermediul managerului personal.
BC: Ce oportunități oferă aplicația mobilă maibank utilizatorilor săi?
Aliona Stratan: Maibank este cea mai utilizată și, îndrăznesc să spun, cea mai îndrăgită aplicație de mobile banking din Moldova. Este utilizată de peste 600 mii de clienți. Beneficiile sale includ tranzacții gratuite cu peste un milion de clienți maib, simpla administrare a creditelor, depozitelor și posibilitatea de a împărți orice plată în rate, precum și oportunitatea de a achita facturile. Totodată, este vorba despre creditele de consum acordate online și obținerea banilor în doar cinci minute, fără a veni la sucursală, deschiderea cardurilor direct din aplicație, iar clientul poate opta fie pentru un card fizic, fie pentru un card digital.
BC: Știm că angajații din sistemul bugetar își pot alege banca la care să primească salariul. De ce tot mai mulți aleg cardul salarial maib?
Aliona Stratan: E adevărat, angajații din sectorul bugetar pot decide care bancă să le fie parteneră în deservirea plăților salariale. Alegerea în favoarea maib este firească din punctul de vedere al comodității. Fără a vizita banca, angajații pot deveni clienți maib online, prin digital onboarding. Mai exact, este suficient să descarce aplicația mobilă maibank, să urmeze pașii indicați și, în câteva minute, devin clienți ai maib. Este o experiență simplă și ușoară, pe care o recomand tuturor.
BC: Clienții din proiectele salariale au acces și în zonele alto?
Aliona Stratan: Desigur, alto înseamnă, de fapt, un manager de înaltă calificare în domeniul financiar-bancar, care devine persoană de încredere în bancă. Acesta ajută la economisirea timpului și la găsirea soluțiilor optime pentru necesitățile financiare. Este destinat top managementului companiilor, fiind primul serviciu bancar premium din Republica Moldova. De asemenea, alto oferă clienților o abordare individuală, un nivel excepțional de confort și confidențialitate, produse bancare unice. Alto este excelent pentru clienții care călătoresc mult, având în vedere faptul că include multe avantaje adiționale. Este vorba despre accesul în zonele lounge, asigurarea de călătorie, cashback la cumpărăturile peste hotare, manager personal alto etc.
BC: Care sunt avantajele contractării pachetului salarial la maib pentru companii?
Aliona Stratan: Sunt mai multe avantaje, însă, pe scurt, aș menționa faptul că acum lucrăm intens la îmbunătățirea experienței clienților din mediul de afaceri, dezvoltând un nou internet banking (web) pentru business. Sunt sigură că clienții noștri antreprenori vor aprecia și noua aplicație mobilă pentru persoanele juridice, despre care vom oferi mai multe detalii în viitorul apropiat.
