Александра Михайлова готовит приход ICF в Молдову

BC: Александра, расскажите, как вы начали эту карьеру и что мотивировало вас специализироваться на профессиональном бизнес-коучинге?

Александра Михайлова: Имея экономическое образование, я изначально была подготовлена к тому, чтобы быть хорошим менеджером. Я работала директором в рекламном агентстве, затем руководила мебельным шоурумом. Позже работала в клининговой компании, где у меня в подчинении было более 500 человек. Я зарабатывала много, но моя работа не приносила мне достаточного удовольствия. Тогда я поняла, что настоящий мой талант — помогать людям раскрывать свой потенциал. В каждой компании, куда я приходила, после моего появления происходили позитивные изменения. Когда я осознала этот свой талант, я решила связать его с профессиональными компетенциями. Сейчас у меня есть методология, опыт и знания, чтобы делать профессионально то, что раньше я делала лишь интуитивно. Возникла некая синергия. Сегодня я — коуч PCC, но уже завершила обучение для получения аккредитации MCC. В мире всего 2 155 обладателей этого уровня, и это очень подготовленные и опытные коучи.

Мне нравится моя работа, особенно когда я вижу, какую реальную ценность она приносит людям. Например, у меня была маркетолог, которую собирались уволить, потому что вся команда считала её посредственной. По моей рекомендации её перевели в отдел HR, и она быстро выросла до руководителя всего HR-департамента. Другой пример: один сотрудник шесть лет находился в среднем звене, а руководитель компании искал топ-менеджера извне, не замечая, что подходящий человек уже есть в команде. Я провела диагностику команды, выявила его потенциал, дала ему испытание на месяц — и в итоге он стал коммерческим директором.

BC: Вы сыграли ключевую роль в формировании коучингового сообщества в Молдове. Как изменилась воспринимаемость бизнес-коучинга в нашей стране?

Александра Михайлова: Пять лет назад почти никто в Молдове не знал, что такое коучинг. Именно я была человеком, который привёл Erickson Coaching International сюда. В 2018 году я открыла первый филиал этой институции в Молдове. Вместо того чтобы писать письма и готовить маркетинговые планы, я просто взяла телефон, позвонила представителям Erickson International и сказала им о своём желании, чтобы Erickson Coaching International пришёл в Молдову. Они были впечатлены моей смелостью и наивной дерзостью. Всего за три недели я получила контракт.

За последние пять–шесть лет спрос на бизнес-коучинг стремительно вырос. Я каждый день получаю запросы от компаний на индивидуальные и командные коучинг-сессии. Кроме того, выросло и количество коучей, квалифицированных по стандартам ICF. Одним словом, сформировалось полноценное сообщество.

BC: Какую ценность несут сессии командного коучинга для компаний?

Александра Михайлова: Этот вид коучинга превращает группу людей, где каждый думает о собственных интересах, в настоящую команду, объединённую общими ценностями и целями. Задача командного коуча — создать связь между личной мотивацией и целями каждого члена команды и общей целью компании. Согласно статистике, компании, которые предоставляют сотрудникам оптимальное количество часов коучинга, демонстрируют ежегодный рост доходов на уровне 16,7%. Более того, когда профессиональное обучение сотрудников сочетается с коучингом на рабочем месте, компании получают в четыре раза больший возврат инвестиций в развитие персонала.

Возьмём, к примеру, компанию, которая ежегодно использует услуги коучинга. В начале проводится сессия с руководителем, в ходе которой разрабатывается стратегия и определяются желаемые результаты. Затем работа продолжается с сотрудниками, после чего проводятся совместные сессии с руководством и командой. Из месяца в месяц команда растёт, а мы отслеживаем результаты, чтобы переходить на следующий уровень. Наши данные показывают, что профессиональное обучение, сопровождаемое коучингом, повышает продуктивность сотрудников на 88%, тогда как при одном только обучении — лишь на 23%.

BC: Глядя вперёд, как вы видите будущее бизнес-коучинга в Молдове?

Александра Михайлова: Я хочу открыть ICF chapter в Молдове в 2024 году. Это будет важное событие. ICF — независимая некоммерческая организация, присутствующая практически во всех странах мира. Она насчитывает более 100 000 членов, которые следят за чистотой профессии.

Аккредитованный ICF коуч работает в соответствии с чётко определёнными компетенциями.

Открытие местного отделения будет означать официальное появление ICF в Молдове. Мы будем проверять, действительно ли люди, называющие себя коучами на молдавском рынке, обладают соответствующими компетенциями. Мы будем работать с предпринимателями, запускать качественные обучающие программы. Вскоре менеджеры смогут запрашивать в ICF Moldova коучинговые услуги, соответствующие международным стандартам.