BC: Что означает для JTI признание в качестве Лучшего работодателя в Республике Молдова и на европейском уровне, присвоенное Top Employers Institute?
Синиша Трбоевич, Country Manager JTI: Мы очень гордимся тем, что JTI получила сертификат Top Employer и в 2023 году — как в Молдове, так и в Европе, оставаясь единственной компанией в стране, которая удерживает этот статус уже 10 лет подряд. Это подтверждает, что JTI неизменно инвестирует в развитие своих людей, фактически формируя лидеров завтрашнего дня.
Для этого мы разработали комплексные программы развития навыков и компетенций, управления эффективностью и планирования преемственности. Более того, JTI была одной из первых организаций в Молдове, внедривших новые форматы работы.
То, что на протяжении целого десятилетия наши высокие стандарты получают официальное признание, — это огромное достижение. Это подтверждает нашу неизменную приверженность созданию среды, где сотрудники могут расти, проявлять себя и добиваться выдающихся результатов.
Двигаемся дальше — к новым вершинам!
BC: Эффективные команды всегда имеют сильную корпоративную философию. Какова философия JTI?
Синиша Трбоевич: Отличный вопрос. То, что мы делаем в Молдове, ничем не отличается от нашей деятельности в Японии, Хорватии, Германии или Канаде. Мы — международная японская компания, поэтому неудивительно, что корпоративная философия нашей команды основана на японском принципе управления «4S».
Этот принцип означает, с одной стороны, удовлетворённость партнёров — инвесторов, наших сотрудников, клиентов и сообществ, в которых мы ведём бизнес, а с другой — является ключом к успеху и внутреннему балансу. Такой подход позволяет нам концентрироваться на долгосрочном росте, а не на краткосрочной прибыли, и представляет собой суть стратегий, которые помогли JTI стать ведущей табачной компанией Молдовы.
Приведу пример, как эта философия проявляется на практике, за пределами бизнес-деятельности. Начиная с 2011 года, мы реализуем в Молдове волонтёрский проект, посвящённый защите окружающей среды и лесовосстановлению. Каждой осенью команда JTI вместе с партнёрами высаживает дубы, акации и другие деревья. За эти годы мы посадили более 60 000 деревьев в окрестностях Кишинёва. Мы выстроили партнёрства с профильными организациями, занимающимися устойчивым лесовосстановлением, а само мероприятие превратилось в семейную традицию, к которой присоединились и родственники сотрудников JTI. Последний наш лес был заложен в 2021–2022 годах в селе Балэбэнешть, чтобы создать защитную лесополосу вдоль реки Бэлцата.
BC: Как компания, удостоенная статуса Лучшего работодателя, создаёт рабочую среду, в которой люди достигают наилучших результатов?
Татьяна Михайлюк, People and Culture Manager: Когда людям предоставляется свобода быть собой, развиваться, обмениваться опытом и путешествовать, происходят удивительные вещи. Год за годом, через каждую реализованную программу, мы создаём для наших сотрудников позитивный опыт, который вдохновляет их на ещё большую вовлечённость и помогает формировать нашу уникальную корпоративную культуру.
На самом деле, корпоративная культура — это всё. Полностью согласна с утверждением Питера Друкера: «Культура съедает стратегию на завтрак». Какая бы совершенная ни была стратегия, успех возможен только тогда, когда команда разделяет общие ценности. Именно культура создаёт среду, в которой развиваются таланты и лидеры, и определяет, как мы работаем — индивидуально и в команде.
Когда люди приходят на работу с удовольствием, уровень их вовлечённости максимален. В JTI особая корпоративная культура, где забота о сотрудниках, разнообразие, инклюзия, инновации, гибкость и автономия имеют решающее значение. Опыт показал, что именно люди с разным жизненным и профессиональным бэкграундом становятся сильными лидерами. Мы понимаем, что карьерные пути не всегда прямолинейны, и поощряем сотрудников развивать навыки и компетенции за пределами их основных специализаций.
Мы придерживаемся по-настоящему глобального и гибкого подхода к развитию сотрудников. Многие коллеги, начавшие карьеру в JTI Молдова, сегодня успешно работают в компании в Румынии, Швейцарии, Нидерландах, Гонконге и даже в Малайзии.
BC: Изменения — неотъемлемая часть современной бизнес-реальности. Как команде JTI удаётся успешно справляться с вызовами времени?
Татьяна Михайлюк: С начала 2020 года мы все стали свидетелями того, насколько непредсказуемой может быть среда, в которой мы работаем. Помимо стремительных темпов изменений в нашей отрасли и в мире в целом, способность предвидеть будущие тенденции существенно снизилась. Поэтому мы приложили большие усилия, чтобы переосмыслить себя, повысить устойчивость к неопределённости и сложности, а также адаптироваться к глобальным трендам. С 2021 года мы начали путь к новым форматам работы, сосредоточившись на четырёх направлениях:
Интеграция agile-практик во все процессы JTI, чтобы команды получили больше автономии и могли создавать инновационные решения. Эти подходы, ориентированные на клиента, уменьшают бюрократию и устраняют неэффективные усилия. В итоге мы стали работать продуктивнее и фокусироваться на том, что действительно важно для компании. Мы объединили гибкое управление эффективностью с уже существующими процессами управления талантами, что придало нашей работе дополнительную гибкость.
Создание трёх Глобальных центров поддержки. Эти центры превосходства предоставляют транзакционные услуги для подразделений Финансов, Маркетинга и People and Culture, обслуживая представительства JTI по всему миру. Таким образом, мы передали цикличные процессы, чтобы больше концентрироваться на потребностях клиентов.
Определение чётких ролей в бизнес-модели. Каждый сотрудник понимает, кого он информирует, с кем консультируется и за что отвечает в рамках проекта.
Принцип «Правильный человек на правильном месте». Мы стремимся максимально использовать таланты, соотнося их с нашими стратегическими приоритетами.
BC: Как команде менеджмента JTI удаётся мотивировать своих сотрудников?
Ион Бородак, Corporate Affairs Manager: Нужно признать, что сегодня управление людьми и их мотивация — задача непростая. Однако современные технологии и инновации дают нам массу возможностей развивать конкурентные и эффективные команды, которые работают с вдохновением и единством.
Я выделю три ключевых фактора, которые мотивируют нас и помогают расти.
Первый — это, безусловно, командный дух, то, что мы называем One Team («Единая команда»). Чувство принадлежности к большой, глобальной и разнообразной организации, где люди из более чем 100 стран работают вместе, само по себе вдохновляет.
Второй фактор связан с лидерством и стилем управления. Мы используем различные формы общения, которые способствуют открытым и честным диалогам, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, выражая мысли и предложения. Это включает: постановку чётких целей и ожиданий, регулярную обратную связь, участие в тимбилдингах, социальных инициативах, волонтёрских проектах, партнёрства с университетами и бизнес-ассоциациями, а также возможности профессионального развития. Всё это помогает людям ощущать себя частью команды и мотивирует их вносить свой вклад в общий успех.
И третий фактор — гибридная модель работы. Для JTI это стало инновацией, как и для многих компаний. Наши сотрудники совмещают офисную работу с онлайн-встречами, видеоконференциями и использованием систем управления проектами. Примерно до 50% рабочего времени часть команды может работать из дома или даже из других стран (до 10 дней в году). При этом сотрудники совместно с руководителями определяют основные часы доступности и гибкий график. Этот подход доказал свою эффективность, обеспечивая лучший баланс между работой и личной жизнью — а это, пожалуй, самая сильная мотивация.
BC: Какие принципы лежат в основе работы компании, заслужившей статус «Работодатель №1»?
Ион Бородак: Успех JTI на протяжении многих лет определяется нашей корпоративной культурой, философией и принципами, которые мы разделяем как команда. Эти принципы направляют все аспекты нашей деятельности — от найма и обучения сотрудников до командной работы, маркетинга, продаж и корпоративных коммуникаций.
JTI — ответственная компания. Мы активно участвуем в жизни местного сообщества, помогая тем, кто действительно нуждается в поддержке — как в период пандемии, так и во время кризиса, вызванного притоком беженцев. Кроме того, на протяжении многих лет JTI поддерживает культурные инициативы высокого уровня и способствует развитию ответственной журналистики.
Мы ценим прозрачность и предсказуемость. JTI является одним из крупнейших налогоплательщиков Молдовы: в 2022 году наш вклад в государственный бюджет составил 2,2% всех поступлений. Мы убеждены, что государственные органы и бизнес должны работать вместе, чтобы формировать открытое и устойчивое деловое окружение, где решения принимаются на основе диалога. Конечно, налоги и регулирование будут меняться, но важно, чтобы любые новые меры обсуждались с деловым сообществом и адаптировались к местным реалиям.
Другой ключевой принцип — взаимодействие и сотрудничество. В частности, мы прилагаем значительные усилия для борьбы с незаконной торговлей табачной продукцией. Это сложная деятельность, требующая партнёрства с правоохранительными структурами Молдовы. Мы обмениваемся данными, исследованиями и аналитикой рынка, тем самым укрепляя потенциал ведомств, вовлечённых в решение этой проблемы.
Также стоит отметить устойчивость и адаптивность. Мы на собственном опыте убедились, что способность быстро реагировать на изменения рынка и регулирования — необходимое условие успеха. Например, война в Украине потребовала мгновенного пересмотра наших логистических цепочек: производство было перенесено с востока на запад, в Румынию, Польшу и другие страны. Это стало серьёзным вызовом, но JTI смогла адаптироваться быстрее всех, сохранив лидерские позиции на молдавском рынке.
BC: Сегодня благополучие сотрудников становится ключевым приоритетом, а успешные компании ставят человека в центр своей стратегии. Разделяете ли вы эту позицию и как она реализуется в JTI?
Думитру Марку, National Sales Manager: JTI руководствуется стратегией, согласно которой желание учиться и стремление к совершенству — в своей должности и за её пределами — являются главным фактором профессионального и личного роста. Такой подход поощряется вне зависимости от позиции.
Компания инвестирует в каждого сотрудника, предлагая программы обучения, возможность обмена опытом и профессионального развития. Среди наиболее ценных для команды преимуществ — добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев, спортивные абонементы, карьерные возможности в Молдове и за рубежом, тренинги, воркшопы, читальные залы и зоны отдыха. И это далеко не всё.
Сотрудники — это сердце нашей организации, поэтому мы постоянно совершенствуем условия труда, заботясь о комфорте и балансе между работой и личной жизнью. Каждый год мы ставим амбициозные цели по развитию компании, и уже 10 лет подряд сертификация Top Employers Institute подтверждает, что мы их достигаем.
Мы стремимся привлекать, развивать и удерживать лучших специалистов, создавая для них уникальный профессиональный опыт. Принцип «Люди на первом месте» — фундамент нашей философии. Мы адаптируем стратегии к духу трансформации, чтобы предоставлять сотрудникам больше самостоятельности, гибкости и скорости в принятии решений, укрепляя лидерство JTI на рынке.
С каждым годом наша команда становится всё более профессиональной — благодаря опыту, обучению и вниманию к благополучию. Мы — энергичнее, свободнее и увереннее, ведь каждый из нас получает возможность расти в том направлении, которое выбирает сам.
BC: Как команда №1 в Республике Молдова видит будущее?
Думитру Марку: Рынок Молдовы, как и мировой, постоянно развивается, и нам приходится адаптироваться к вызовам и изменениям, которые появляются на нашем пути. Темпы технологических преобразований нарушают традиционные бизнес-модели и создают новые возможности. Экономическая неопределённость отражается на потребительском спросе и изменении предпочтений. Уязвимость глобальной цепочки поставок требует быстрой адаптации к новым реалиям. Потребители становятся всё более требовательными, что вынуждает организации быть гибче и внимательнее к их нуждам.
Мы понимаем, что необходимо постоянно инвестировать в развитие нашего бизнеса, ведь ключ к будущему успеху заключается в способности своевременно определять будущие рыночные условия и потребности клиентов, поэтому мы берём на себя обязательство продолжать внедрять инновации. Мы искренне верим, что любые перемены — это шаг вперёд, и нам, как команде, это действительно нравится, потому что заставляет нас делать всё лучше и становиться сильнее.
Каждый день приносит что-то новое и требует быть в курсе тенденций отрасли и нужд клиентов, продолжать развивать сильную и инновационную корпоративную культуру, которая позволит нам оставаться лидерами на рынке, объединёнными и преданными нашей миссии и принципам.
JTI — международная компания, и мы отлично подготовлены к тому, чтобы принимать вызовы времени, адаптироваться к любым условиям и становиться лучше, сосредоточив внимание на благополучии наших людей. В любой ситуации мы призываем сотрудников мыслить креативно, предлагать новые идеи и решения. Мы уверены, что для того чтобы справляться с любыми будущими вызовами, нужно сохранять приверженность постоянному совершенствованию и инновациям.
Per aspera ad astra! — через тернии — к звёздам!
