ТИПИЧНЫЙ САМОЗВАНЕЦ: ШТРИХИ К ПОРТРЕТУ
Синдром самозванца стал изучаться сравнительно недавно: впервые он был описан в последней трети ХХ века. Это явление, не имеющее ничего общего с какими-либо психическими отклонениями или заболеваниями. Синдром проявляется в том, что человек испытывает чувство некомпетентности, не верит в свои силы и возможности, а высокие результаты и достижения приписывает совпадениям и удаче. Сотрудник как бы сомневается в своем праве работать в коллективе, частью которого он является.
Феномену самозванца зачастую подвержены талантливые и успешные люди, суперэффективные сотрудники. Являющиеся образцом компетентности в глазах окружающих самозванцы воспринимают свои сильные стороны и достижения как слишком легко им доставшиеся. Тем самым нивелируют значение собственных усилий и отрицают наличие таланта.
Синдром самозванца можно выявить по ряду признаков:
Человек испытывает дискомфорт, если его хвалят. Ему неудобно, когда прилюдно или наедине отмечают результаты его деятельности. Даже если достигнутое стало итогом долгих и значительных усилий, а выполненная задача оказалась другим не под силу;
Постоянное чувство некомпетентности, ощущение, что квалификации и опыта как будто не хватает для качественного выполнения работы. Отсюда возникает страх разоблачения, ожидание разочарования руководителя в отношении специалиста;
Неспособность справедливо оценить результаты своего труда.
Работник стремится преуменьшить свои заслуги, одновременно переоценивая достижения других. В ответ на комплимент или восторженный отзыв говорит, что ему просто повезло.
Синдром самозванца может распространяться на разные сферы жизни: как на профессиональную, так и личную. По некоторым оценкам, проявления «самозванческих» ощущений в разной степени испытывают почти три четверти людей в мире. Даже успешные и знаменитые — основатели компаний, ученые, политики, писатели и артисты — подвержены этому чувству. Так, Альберта Эйнштейна под конец жизни мучали сомнения в правомерности проявляемого к нему уважения. Он даже признался своему другу, что ощущает себя мошенником.
ПОЧТИ 70% ЛЮДЕЙ В МИРЕ ИСПЫТЫВАЛИ ПРОЯВЛЕНИЯ СИНДРОМА САМОЗВАНЦА
ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ
Вместо того чтобы использовать собственные преимущества, делиться мастерством и опытом с другими, специалист-самозванец излишне занимается самокопанием, испытывает страх разоблачения и находится в постоянном разладе с самим собой и окружением. Конечно, подобные эмоции негативно отражаются на результативности деятельности не только данного отдельного сотрудника, но и всей команды, коллектива.
Специалист способен привнести в развитие компании гораздо больше, нежели отдает, работая в подобном состоянии. Страдая синдромом самозванца, он не получает удовлетворения от результатов труда, не стремится к профессиональному росту. Ситуация неуверенности и беспокойства порождает отсутствие энтузиазма, препятствует развитию инициативы, снижает готовность к рискам и нововведениям, что в наш стремительный век губительно отражается на конкурентоспособности компаний.
Вдвойне тяжело, если самозванцем считает себя руководитель. Это неблагоприятно сказывается на стиле управления в компании — тревожность и сомнения менеджера чувствуют подчиненные. В результате его указания выполняются нечетко, дисциплина разлаживается, КПД стремительно падает.
Эффект самозванца имеет различную природу. Его возникновение чаще всего связано:
с характеристиками личности. Так, если работник излишне критичен к себе, перфекционист по натуре, ставит неоправданно высокую планку, он не получает удовлетворения от результатов своей работы, поскольку сосредоточен на поиске недостатков, сомневается в достигнутом качестве;
с низкой самооценкой, самоуверенностью и невысоким уровнем доверия к себе. Сотрудник сомневается в собственных качествах и убежден, что его достижения обусловлены случайностью;
с особенностями корпоративной культуры. Если в компании практикуется лишь «разбор полетов», не принято выделять достижения работников, давать им позитивную оценку, благодарить за сверхусилия и результаты, талантливые специалисты теряют уверенность в своих силах;
с различными страхами, боязнью успеха. Чтобы избежать зависти коллег, сотрудник может специально преуменьшать свой вклад в достижение коллективного результата, замалчивать собственные выдающиеся достижения.
Синдром действительно мешает эффективной работе персонала, полноценной реализации его потенциала. Страх взяться за новое дело, стремление уделять излишнее внимание мелочам, отказ от повышения зарплаты или продвижения по службе, постановка более легких целей и задач, боязнь высказать свое мнение и принять важное решение — типичные следствия описанного явления. Ощущение самозванца ухудшает качество жизни, вызывая эмоциональное напряжение, способствуя профессиональному выгоранию.
СИНДРОМ САМОЗВАНЦА ОЩУЩАЮТ В РАВНОЙ СТЕПЕНИ И МУЖЧИНЫ, И ЖЕНЩИНЫ
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СИНДРОМА САМОЗВАНЦА
Сразу отметим, что в минимальных дозах проявление синдрома самозванца может быть полезным: боязнь выглядеть непрофессионалом в глазах окружающих заставляет действовать, постигать новое, дает стимул к совершенствованию.
Поэтому не нужно стремиться полностью избавиться от этого ощущения, надо свести его к наиболее комфортному уровню. Поскольку причины возникновения синдрома различны, обусловлены как внешними, так и внутренними факторами, существуют разнообразные инструменты его преодоления.
Первая группа способов связана с самоорганизацией и самоконтролем. Она непосредственно зависит от желания самого работника чувствовать себя нужным, компетентным, успешным. Что требуется?
Во-первых, признать проблему. Понять, что феномен самозванца достаточно распространен, а вы не единственная его жертва. И он не пройдет сам собой, как, например, бессонница или усталость. Это важный шаг на пути к успеху, поощряющий принять меры.
Во-вторых, проанализировать, каковы в вашем случае проявления синдрома, и чем они могут быть вызваны.
В-третьих, научиться критически относиться к своим достижениям. Успехи признавать, ошибки исправлять.
ПАРАДОКС В ТОМ, ЧТО ТАЛАНТЛИВЫЕ, УСПЕШНЫЕ, УВЛЕЧЕННЫЕ ЛЮДИ ЧАЩЕ СТРАДАЮТ ОТ СИНДРОМА САМОЗВАНЦА
В этом поможет следующее несложное упражнение. На чистом листе бумаги выписать все сферы, в которых вы достигли успеха. Рядом перечислить факторы, которые, на ваш взгляд, способствовали этим достижениям. Попытаться определить участие каждого фактора в достижении конкретной задачи — в баллах или в процентах.
Теперь можно проанализировать, полученному результату вы обязаны собственным усилиям и сильным сторонам или же стечению обстоятельств и удаче.
Как правило, визуальное представление данных усиливает впечатление и быстро избавляет от сомнений в собственном профессионализме. Вообще вести дневник достижений — прекрасный способ добиться справедливой самооценки. Хвалите себя за то, что удалось сделать.
В-четвертых, не сравнивать себя с другими работниками. Гораздо эффективнее сопоставлять свои результаты во времени: сравнивать достижения, полученные сегодня, с теми, что были у вас некоторое время назад. Ставить цели на будущее и заниматься саморазвитием, прокачивать свои знания и умения в той сфере, в которой работаете.
БОЛЕЕ 30 тыс. РАЗ В МЕСЯЦ ЗАПРАШИВАЮТ СИНДРОМ САМОЗВАНЦА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
Вторая группа методов борьбы с проявлениями синдрома самозванца связана с организационными действиями. Их должен предпринять руководитель, чтобы избавиться коллектив от неуверенности.
Справедливая внешняя оценка — вот то, в чем действительно нуждаются специалисты, у которых есть признаки синдрома. Руководитель любого уровня, а также сотрудники HR-отдела должны периодически оценивать вклад каждого работника в коллективные достижения.
Более того, итоги этой оценки необходимо доводить до сведения работников, озвучивая как сильные стороны и наиболее успешные результаты, так и то, что не удалось сделать в полном объеме.
Мотивация — мощнейший инструмент в руках руководителя. Идеальный вариант, когда менеджер вознаграждает не усилия работников, а результаты труда (сами критерии оценки результата зависят от специфики деятельности организации). В этом случае талантливые сотрудники смогут получать большее вознаграждение за меньшие усилия, что и будет свидетельствовать об их исключительности.
Использование обратной связи также помогает устранить проблему. Дать возможность подчиненному высказать свое мнение, быть услышанным — значимый компонент построения партнерских отношений в коллективе.
Важно помочь сотруднику обрести уверенность в своих силах. Дать шанс «самозванцу» поделиться своим мастерством с другими, значит, на практике опровергнуть его ошибочные представления об ограниченности или незначительности его умений. Каждому есть чему научить окружающих.
Задача руководителя — распознать преимущества сотрудника и способствовать распространению наилучшего опыта в коллективе.
Синдром самозванца основан не на объективных фактах, а лишь на иллюзорном представлении о самом себе. Продолжать поддаваться влиянию синдрома или полностью реализовать свой потенциал — всегда персональный выбор.
Мария КОМПАНЕЕЦ, доктор экономики, доцент
