BC: Господин Штирбу, в прошлом году реальность радикально изменилась — как для простых людей, так и для бизнеса. Как рынок страхования в целом и компания ACORD GRUP в частности ощутили на себе потрясения, вызванные войной в Украине?
Владимир Штирбу: Страховой сектор пострадал так же, как и вся экономика. Операционный результат страховой деятельности был напрямую затронут инфляционными процессами, вызванными региональным энергетическим кризисом. Вследствие этого расходы по основным статьям — страховым возмещениям, административным и дистрибуционным затратам — существенно выросли, тогда как доходы от страховых премий, особенно номинированных традиционно в евро или долларах, стагнировали на фоне укрепления молдавского лея.
Например, по страхованию CASCO страховщики не повышали тарифы, тогда как цены на запчасти и ремонт значительно выросли. Стоимость полиса «Зелёная карта» также осталась прежней, хотя возмещаемые убытки подвержены росту инфляции в Европе. Кроме того, до войны молдавские страховые компании, включая ACORD GRUP, были тесно связаны с восточным рынком перестрахования. В новых условиях переориентация на других партнёров по перестрахованию потребовала дополнительных расходов.
Тем не менее, с инвестиционной точки зрения 2022 год оказался очень удачным для страховщиков, располагающих ликвидными активами в денежной форме. ACORD GRUP является активным инвестором в государственные ценные бумаги, которые в прошлом году обеспечили две трети прибыли компании.
BC: Господин Владимир Штирбу, после того как на страховом рынке установились честные правила игры, компании оказались в условиях жесткой конкуренции. Что вы предпринимаете для привлечения и удержания клиентов?
Владимир Штирбу: Прежде всего, мы — финансово устойчивая компания, с показателями платежеспособности и ликвидности, значительно превышающими установленные законом пределы. За нами стоит безусловная поддержка единственного акционера — авиакомпании VALAN, отечественного инвестора с высокой финансовой мощью и безупречной репутацией.
Еще одно преимущество — скорость принятия решений. Акционер обеспечивает нам гибкое корпоративное управление, и решения принимаются в течение нескольких дней, а иногда и часов. У нас развита сеть территориальных подразделений, укреплены партнерские отношения с брокерами и страховыми агентами. Эти структуры играют важную роль в отрасли, находясь в непосредственном контакте со страхователями, которых консультируют. Мы сделали ставку на партнерство с ними — и не ошиблись: в прошлом году объем продаж удвоился.
Сегодня ACORD GRUP больше не воспринимается только как авиационный страховщик. Наш портфель диверсифицирован и сбалансирован, доля авиационных страхований впервые за 20 лет снизилась до 25 %.
BC: В последние годы были приняты законы, направленные на цифровизацию страхового процесса. В какой мере это повлияло на ваш бизнес и отношения со страхователями?
Владимир Штирбу: Цифровизация — будущее страхования. Мы разработали собственный инструмент для онлайн-выпуска полисов и поддерживаем платформы наших партнеров. Большое значение имеют и приложения, упрощающие урегулирование убытков. В этой части нам еще предстоит много работы — совместно с регулирующим органом, который управляет государственной информационной системой страхования гражданской ответственности автовладельцев. Мы надеемся, что система вскоре будет окончательно адаптирована для интеграции с ИТ-платформами страховщиков и посредников. Тогда клиенты смогут получать онлайн информацию о своем индивидуальном коэффициенте бонус-малус и окончательной страховой премии, без участия сотрудника страховой компании или брокера.
BC: Визитной карточкой ACORD GRUP остаются авиационные страхования. Как развивался этот сегмент в прошлом году?
Владимир Штирбу: За 20 лет деятельности мы накопили богатый опыт в сфере авиационных страхований, особенно в части страхования гражданской ответственности и каско для вертолетов. Наши клиенты эксплуатируют воздушные суда в основном за пределами страны, выполняя международные миссии, включая тушение пожаров. В прошлом году мы продолжили предоставлять им страховую защиту и урегулировали страховые случаи. В публичном пространстве обсуждался трагический инцидент — крушение вертолета нашего клиента в Греции. Мы выплатили страховое возмещение в размере двух миллионов долларов в кратчайшие сроки. Совместно с нашими партнерами по перестрахованию мы вновь доказали, что предоставляем качественные услуги и обладаем финансовыми возможностями для исполнения своих обязательств.
BC: ACORD GRUP и в прошлом году занимала средние позиции по уровню прибыльности на страховом рынке. Не стремитесь ли вы стать лидером?
Владимир Штирбу: Основные показатели финансовой устойчивости — коэффициент платежеспособности, ликвидности, прибыль, профицит ликвидных активов, покрывающих страховые резервы и собственный капитал, — однозначно свидетельствуют, что ACORD GRUP входит в число лидеров. Это мотивирует нас увеличивать объем собранных страховых премий. Однако мы подходим к этому процессу взвешенно, постоянно сохраняя баланс между рисками, доступным капиталом платежеспособности и достаточной операционной мощностью.
