Business Class: Какова история компании и как появился концепт Life Care?
Кристиан Онециу: История нашей компании началась после 17 лет предпринимательских попыток понять, как строится бизнес. Разработать продукт сложно, но ещё сложнее создать бизнес-контекст, внутри которого будет работать не один, а несколько продуктов, и работать на рынке, где конкуренция – это не только конкуренция товаров, но и конкуренция бизнес-моделей, правильного менеджмента, планирования, организации, маркетинга и так далее. После 17 лет поисков нам удалось собрать воедино продукты, клиентов, управленческую команду, концепцию, каналы дистрибуции и продвижения так, чтобы всё это вместе заработало.
Кристиан Онециу
Сооснователь Life Care Corp.
Business Class: Как вы сумели разглядеть потенциал такого бизнеса в то время, когда на рынке ещё не было выраженного тренда на BIO-продукцию?
Кристиан Онециу: Не существует никаких гарантий, что то, что ты делаешь, сработает. Когда запускаешь инновационный бизнес - будь то на уровне продукта, бизнес-модели или модели дистрибуции, - у тебя нет уверенности, что всё пойдёт. Нужно опираться на свою страсть решать серьёзные проблемы в обществе. В нашем случае эту страсть запустило осознание того факта, что слишком молодые люди слишком рано умирали из-за химикатов. Это привело нас к пониманию, что нужно делать что-то практическое в этом направлении. Привнести такие продукты, которые перестанут «травить» людей и предложат им гораздо более здоровое решение для повседневной жизни.
Мы не гонимся за трендами, мы сосредоточены на решении проблем людей в обществе. Предпринимательство - это про то, чтобы решать проблемы людей, а не «оседлать» тренд на несколько лет, пока он не схлынет. Мы не хотели просто бизнес. Мы изначально поставили несколько задач: должен быть прибыль, должна быть работоспособная организация, которая умеет выводить на рынок правильные продукты, и в первую очередь - мы должны приносить ценность и решать проблему для целевой аудитории, которая начинает осознавать, что ей нужна альтернатива. Очень важно вносить вклад в будущие поколения через то, что мы делаем каждый день.
Мы не гонимся за трендами, мы сосредоточены на решении проблем людей в обществе.
Business Class: За 17 лет деятельности вы достигли впечатляющих показателей по числу клиентов и проданных продуктов. Миллионы уникальных потребителей и миллионы проданных единиц продукции в более чем 25 странах мира. Как вам удалось добиться такой результативности?
Кристиан Онециу: Люди оценили продукт и тот факт, что нам удалось предложить его по цене, максимально приближенной к их покупательской способности. Во-вторых, им понравилось сообщество, которое давало им не только доступ к продуктам, но и к информации, в которой они очень нуждались, потому что хотели научиться самостоятельно выстраивать здоровый образ жизни. Каждый приобретённый ими продукт был признаком того, что у них есть ценности, связанные с сохранением здоровья и гармоничной жизни. Часть потребителей начинает осознавать, что каждая их покупка подпитывает определённую идею и видение. Людей привлекает это видение, и они радуются тому, что принадлежат к сообществу, цель которого - здоровая жизнь.
Business Class: Недавно вы вышли на рынок Молдовы. Как появилась идея расширения и чем вас привлёк рынок Республики Молдова?
Кристиан Онециу: Рынок Молдовы для нас сопряжён с множеством сложностей, поскольку страна не входит в ЕС. Это и вопросы таможни, и регистрации продуктов, и транспорта, и логистики. Рынок непростой и для нас относительно небольшой. Но что важнее, все эти препятствия несравнимы с сильным желанием и настойчивым запросом множества потребителей, которые знали нашу продукцию из Румынии и хотели видеть её у себя дома. В большей степени это было желанием обслужить рынок, который говорит на нашем языке и к которому мы чувствуем себя близкими как народ. Нам очень хотелось обслуживать этих людей у них дома, в более простом и удобном для них формате. Немало людей из Республики Молдова приезжали в Румынию и заказывали наши продукты, и мы захотели быть ближе к ним и обслуживать их лучше, в более упрощённых условиях.
Выход на рынок Республики Молдова был, скорее, выражением нашего желания обслуживать рынок, который говорит на нашем языке и к которому мы чувствуем притяжение и близость как народ.
Business Class: Как прошёл старт в Кишинёве?
Кристиан Онециу: Кишинёв нас удивил. Мы взяли зал на 250 мест, а в итоге на мероприятие пришло около 400 человек. Несмотря на то что страна маленькая, здесь очень активное сообщество. Мы не проводили никакой публичной кампании, просто начали рассказывать нескольким людям в Кишинёве о том, что хотим сделать, и дальше информация уже распространялась сама собой.
Когда видишь, что существует такой социальный «клей» и такая ориентация на природу, понимаешь, что сделал правильный выбор, приехал в правильную страну и что здесь есть потенциал. Мы увидели интерес к здоровому образу жизни. Я приехал, чтобы поблагодарить и поддержать тех, кто захотел открыть для нас эту страну, которая сложна с операционной и юридической точек зрения. Вносить вклад в мир - это самое прекрасное, но и самое сложное, что можно делать.
Business Class: Каковы особенности небольших рынков, таких как рынок Республики Молдова?
Кристиан Онециу: Самое большое различие – это численность населения, для которого ты прикладываешь все эти усилия, а затем – покупательная способность, политическая и экономическая стабильность или нестабильность, в которой они живут и работают. Есть и разница, связанная со степенью принятия той категории продуктов, которую ты хочешь вывести на рынок: насколько клиенты в этой стране готовы перейти к потреблению продуктов, которые до сих пор не продвигались активно. В случае с Республикой Молдова риски в большей степени связаны с тем, насколько гладко будет выстроен операционный процесс. Завоевать Европу после того, как ты уже «откатал» модель в одной-двух странах, проще, чем завоевать РМ.
Business Class: Есть ли различия между продуктами, которые выбирают потребители в Республике Молдова, и в других странах?
Кристиан Онециу: Мы заметили, что в Молдове люди гораздо ближе к натуральным продуктам, к старому подходу, когда ты чувствуешь себя более автономным в вопросах собственного здоровья. Люди здесь всё ещё хорошо связаны с натуральными средствами и ценят их больше по сравнению с западным обществом, которое в большей степени приняло аллопатическую философию, где на каждую проблему есть таблетка. Я очень ценю эту особенность молдавских потребителей, и это было одной из приоритетных причин, по которым мы пришли сюда. Это первая страна за пределами ЕС, в которой мы вышли на рынок.
Вносить вклад в этот мир - самое прекрасное, но в то же время самое трудное, что ты можешь сделать.
Business Class: Что мотивировало вас расширяться географически в период кризиса?
Кристиан Онециу: Большинство компаний, которые сегодня входят в TOP 500 Forbes, были основаны во время серьёзных кризисов или даже войн. Когда кризис самый глубокий, именно тогда и появляется наибольшая возможность запустить что-то новое, а не только в благополучные времена. Нужны компании, такие как наша, которые верят в это. У меня ощущение, что мы привносим лучик нормальности и надежды в очень сложные времена. Войны проходят, мода проходит, пандемии проходят, но желание людей жить лучше не меняется никогда. Настоящий успех приходит тогда, когда тебе удаётся не просто во что-то верить, но когда у тебя есть достаточно данных, опыта и немного интуиции, сочетанной с отлаженными процессами, которые позволяют снижать риски.
Business Class: Какие у вас ожидания от сотрудничества с Республикой Молдова в долгосрочной перспективе?
Кристиан Онециу: Мы надеемся стать ориентиром как сообщество людей, которые ценят жизнь и здоровый образ жизни и хотят взять под контроль собственное здоровье. Мы хотим, чтобы наши продукты заняли естественное место в повседневном потреблении человека. Наш приоритет - давать людям информацию, которая поможет им в этом процессе. Мне понравилось в Кишинёве то, что у людей уже есть такой интерес. Существует ядро людей, которое может превратиться в активное сообщество, продвигающее нормальность - жизнь в гармонии с природой. Люди здесь очень близки нашему духу, и мы ощущаем себя как старшие братья, которые рядом во всех начинаниях.
