BC: Насколько важна для Orange Moldova забота об окружающей среде и почему вы решили сделать акцент на циркулярной экономике?
Ольга Суружиу: В Orange Moldova мы знаем, что экономическая и социальная эффективность невозможны без заботы о безопасной и устойчивой окружающей среде. Именно поэтому защита природы находится в центре нашей политики устойчивого развития — цели, которую мы стремимся достичь с помощью практик энергоэффективности и принципов циркулярной экономики (замкнутого цикла). Наш приоритет — собственное ответственное отношение к природе и сокращение углеродного следа во всех наших видах деятельности.
Ограничивая потребление, а значит и расточительное использование природных ресурсов, циркулярная экономика разрывает порочный круг традиционных практик, основанных на добыче, производстве, потреблении и последующем выбрасывании отходов. Новый подход подразумевает иной способ использования — сокращай, переосмысливай, возвращай, восстанавливай, перерабатывай, ремонтируй.
Помимо прямых действий, направленных на снижение выбросов углерода, есть и другие формы участия в циркулярной экономике, доступные нашим клиентам — все они объединены под брендом Re. Благодаря инициативам Orange Re люди могут перерабатывать, ремонтировать или обменивать старые мобильные телефоны и получать скидки при покупке новых. В том же духе Re Orange Moldova открыла «зеленый уголок» (Green Corner) в новом торговом центре Port Mall, открывшемся в октябре в Кишинэу. Здесь клиенты могут ознакомиться с проектами компании в области циркулярной экономики, включая процесс переработки телефонов и материалы, которые получаются в результате.
BC: В магазинах Orange можно увидеть эко-рейтинги (Eco-rating) для продаваемых телефонов. Что они означают и почему важно понимать их значение?
Ольга Суружиу: Каждый имеет право знать, какое воздействие продукт оказывает на окружающую среду. Эко-рейтинг — это оценка, присваиваемая смартфону в зависимости от его влияния на природу на протяжении всего жизненного цикла: производства, транспортировки, эксплуатации и переработки. Показатель устройства определяется по пяти критериям: долговечность, ремонтопригодность, потенциал переработки, воздействие на климат и эффективность использования ресурсов. Чем выше балл, тем выше экологическая эффективность телефона.
BC: Какие еще действия предпринимает Orange Moldova в области устойчивого развития?
Ольга Суружиу: С 2022 года мы пилотируем первые фотовольтаические установки для мобильных станций. Технология, внедрённая Orange Moldova, уникальна на местном рынке мобильной связи, поскольку позволяет полностью накапливать произведённую энергию для нужд работы станций, обеспечивая исключительный уровень энергетической устойчивости.
Ещё один важный шаг в сторону устойчивости компании — электрификация автопарка. К 2023 году доля электрифицированных машин составила около 6%, а к концу 2025 года мы планируем достичь уровня 20% электромобилей и гибридов.
Благодаря технологии Free Cooling, мы используем прохладный наружный воздух для охлаждения помещений с оборудованием, что позволяет экономить электроэнергию. Постепенно заменяем классические системы кондиционирования на free cooling. С полуночи до 6:00 активируется функция Green ITN — если клиент генерирует трафик ночью, ресурсы сети автоматически включаются вновь.
BC: Цифровая SIM-карта (eSIM) от Orange Moldova уже зарекомендовала себя как экологичное решение. Почему важно перейти с обычной карты на цифровую?
Ольга Суружиу: Можно с уверенностью сказать, что eSIM от Orange — самая экологичная SIM-карта, поскольку не содержит пластикового носителя и не требует отдельного устройства. Для окружающей среды eSIM означает нулевые ресурсы на производство, упаковку и транспортировку. С этой технологией клиенты могут использовать несколько мобильных номеров на одном смартфоне, устанавливая несколько eSIM-профилей.
Кроме того, eSIM — это наиболее устойчивое решение, ведь её можно активировать прямо из приложения My Orange, без визита в магазин. Карта не подвержена механическим повреждениям и не может быть потеряна, что делает её более удобной и безопасной.
BC: Мобильная подпись Orange Moldova — популярное решение среди бизнес-пользователей. Какие преимущества даёт этот сервис?
Ольга Суружиу: Он обеспечивает свободу, удобство и безопасность. Мобильная подпись Orange позволяет клиентам подписывать документы онлайн с любого устройства, экономя время и деньги.
Orange Sign предназначен для подписания документов с партнёрами, местными поставщиками или крупными и средними компаниями, являющимися корпоративными клиентами Orange. Мы гарантируем высокий уровень информационной безопасности и доступ к документам с любого устройства — телефона, планшета или компьютера.
BC: Одним из последних инновационных сервисов Orange Moldova, способствующих устойчивости, стал цифровой фискальный чек. Что это такое и какие преимущества он даёт?
Ольга Суружиу: Чтобы все клиенты Orange Moldova могли пользоваться лучшими инновациями, мы внедрили цифровой чек. С 24 июля 2023 года он формируется кассовой системой Orange Virtual Cash Machine, отправляется клиенту по SMS или e-mail и может быть просмотрен в любое время.
Те, кто предпочитает бумажный вариант, могут запросить его у консультанта после совершения операции. Цифровые и бумажные чеки имеют одинаковую юридическую силу и полное фискальное соответствие.
Мы стали первой компанией в Молдове, полностью перешедшей на цифровой фискальный чек. Его внедрение установило новый стандарт в отрасли и стимулировало более широкое внедрение экологичных практик.
BC: Насколько важна вовлечённость сотрудников в путь Orange Moldova к устойчивому развитию?
Ольга Суружиу: У Orange Moldova всегда была команда талантливых и ответственных людей. У нас действует программа Orange Green, инициированная самими сотрудниками. Мы имеем одни из самых активных волонтёрских групп, которые регулярно участвуют в озеленении и уборке общественных пространств.
Сотрудники сортируют все отходы и передают их на переработку через авторизованного специализированного оператора. Во всех наших офисах и магазинах установлены контейнеры для раздельного сбора бумаги, картона, пластика, стекла, батареек, а также мелкой электротехники и электроники.
Кроме того, коллеги уделяют большое внимание просвещению. Через проект Verde Play мы помогаем учащимся стать амбассадорами устойчивости и ответственного потребления природных ресурсов.
