07/12/2022

Продажи в сторис. Каким должен быть сериал про ваш бренд в соцсетях
Продажи в сторис. Каким должен быть сериал про ваш бренд в соцсетях Рынок рекламы

Фото, видео, бумеранги — именно такие посты мы чаще всего видим в сторис. В этом разделе пользователи социальных сетей регулярно делятся мыслями, создают опросы и рассказывают о событиях в жизни. Многие бренды также используют сторис. Поведение потребителей изменилось, и бизнес пытается подстраиваться под эти перемены, стремится освоить современные рекламные каналы. И возможности интернета позволяют не только запускать охватную рекламу, но и таргетировать ее на узкие, максимально целевые аудитории.

Все начиналось со Snapchat

Сторис — это публикация в соцсети, которая видна пользователю в течение 24 часов. Затем пост исчезает или остается видимым в Story Highlights. Впервые самоудаляющиеся истории в 2013 году запустил Snapchat. Позже эта идея материализовалась и в других социальных сетях. А в 2016 году в Instagram появился новый формат аккаунтов — бизнес-профили. С ними предприниматели и бренды получили возможность продвигать в социальной сети акции, ограниченные по времени.

Истории (так с английского переводится stories) используют, чтобы показать «внутреннюю кухню» компании, ассортимент товаров и услуг. Здесь можно разместить фото, провести трансляцию мастер-класса, показать поэтапное изготовление товара, обозначить геолокацию, создать опросы, анонсировать мероприятия и многое другое.

«Компании и предприниматели перешли в сторис сразу после появления этого формата, — говорит SMM-специалист Мария Терлецкая. — Ведь с точки зрения психологии, пользователи больше доверяют тем, кто на них похож, кто делится своими историями, переживаниями, вовлекает в свою жизнь, просит совета. И сторис могут решить практически любую задачу вашего бизнеса: рассказать о новинках, вовлечь потенциального клиента или увеличить продажи. К тому же они развлекают потенциального покупателя».

«Благодаря сторис можно быстро получить обратную связь от клиента, повысить лояльность бренду, увеличить продажи за счет сторителлинга и прогреть интерес к новым продуктам, — добавляет основатель агенства Bublix Agency Каролина Бублик. — Человек просматривает сторис, когда хочет отдохнуть, и если попадается маркетинговая или рекламная история, которая его зацепила, он остановится, получит информацию и, возможно, будет готов купить, всего лишь написав сообщение».

Пользователи соцсетей любят начинать или заканчивать день с обзора сторис, утверждают специалисты. Дело в том, что именно в этом разделе люди видят, чем занимаются другие, о чем думают, что обсуждают. Дело не в желании убедиться в своей исключительности или боязни упустить нечто важное. Сторис — это естественный и удобный контент для просмотра на смартфонах в портретной ориентации.

«Короткие, яркие, эмоциональные видео привлекают внимание. К тому же это удобно и просто. Людям нравится, когда они могут получить максимум информации за короткое время, — объясняет телевизионный продюсер Артем Дрига. — Еще один плюс сторис в том, что там можно отмечать людей, бизнес-страницы и вставлять нужные ссылки. Для бизнеса это отличная возможность показать себя, а для потребителя функционально: зашел, увидел, перешел по ссылке и купил».

«Сторис для бизнеса — это сериал про ваш бренд, — говорит Digital Marketing manager компании Smart Trucking Solutions Inc Михаела Фрекэуцану. — Задача товаропроизводителя или продавца ― создать контент, который пользователи будут ждать и постоянно просматривать. Через инструмент сторис легче стимулировать активность аудитории, которая повышает охват. В отличие от обычных постов, которые могут теряться в ленте, сторис остаются в верхней части приложения. Видимость, обеспечиваемая историями, поддерживает актуальность вашего бренда и запоминается клиентами. Сторис получают больше просмотров, чем обычные посты».

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ СОЦСЕТИ В МОЛДОВЕ

Instagram

TikTok

Facebook

 

Instagram

Facebook

Активные пользователи (млрд)

Более 2

1,3

Вовлеченность на пост (%)

1,16

0,7

Истории по правилам

Сторис для продвижения компаний — это быстрый, удобный и визуально привлекательный путь распространения информации о бренде. Для их публикации не нужен большой рекламный бюджет и прохождение модерации. Однако и здесь есть свои правила.

Одно из ключевых — разработка бизнес-стратегии. Она задает вектор дальнейшим действиям: созданию контента и формата публикаций. Маркетинговая стратегия аккаунта — это бизнес-план, задача которого сделать продвижение рентабельным.

Далее следует определиться с целевой аудиторией. Даже если ЦА кажется очень широкой, надо выделить основных потребителей в данной сфере. Важно, чтобы портрет ЦА был максимально четкий, это позволит эффективно расходовать бюджет на рекламные кампании и формулировать посылы, находящие отклик у конкретной категории людей.

Анализ конкурентов как прямых, так и возможных также важен при формировании стратегии. Следует понять, какие компании могут оттягивать на себя клиентов, и что необходимо улучшить для сохранения конкурентоспособности на рынке.

«Поймите, кто ваши клиенты. Определите соотношение полов, возраст, географию, интересы, статус и другие параметры, — советует Каролина Бублик. — Узнайте, что интересует людей, изучите сценарии принятия решений и что их может остановить. Понимание интересов и прогнозирование поведения помогут разработать контент-стратегию и воронку продаж».

Бизнесу надо быть настоящим: показывать моменты из реальной жизни, без фильтров и эффектов. Это отличный инструмент, чтобы увеличить присутствие бренда, получать дополнительные охваты аудитории и вовлекать пользователей в свой профиль.

Более 70% пользователей следят именно за этим типов постов. И если вы упустили возможность пообщаться с человеком в ленте новостей, сторис дает второй шанс.

«Самая полезная функция — это закрепление сторис в «актуальных», — отмечает Михаела Фрекэуцану. — Бизнес-аккаунты могут использовать функцию «актуальные истории», чтобы рассказать людям, которые попадают на вашу страницу, кто вы, что делаете, и показать свой продукт или услугу. Это упрощает задачу ознакомления с брендом и поддерживает интерес потенциальных клиентов».

Ключ к успеху — постоянство

Сториз — удобный способ сообщать важные новости и проводить опросы. Пользователи любят, когда их спрашивают и прислушиваются к их мнению. Поэтому сейчас многие бизнесы вводят рубрику «Ответ на вопрос» или «Консультация со специалистом» — это, когда в режиме сторис эксперт дает рекомендации. Специалист может быть из любой сферы. Если одной сторис не хватает для рассказа, используют цепочки историй. Потом их можно добавить в хайлайты с общим заголовком. Сюжетная линия в сторис привлекает целевую аудиторию и повышает глубину просмотра.

«Залог успеха ― делать то, чего нет у других, — подчеркивает Артем Дрига. — Если повторять обычные приемы, то никто не обратит внимание на ваш контент. Видео всегда срабатывает лучше, чем фото, и привлекает больше внимания. Главное, оно должно быть ярким, эмоциональным, динамичным,  креативным и, конечно, вызывать эмоции. Только так можно привлечь больше людей к своему продукту».

Вместе с тем делать сторис исключительно рекламными и агрессивно продвигать продукт не следует. Такие публикации быстро наскучат подписчикам.

Завладеть вниманием тысяч людей помогут интригующие истории. Их крайне важно снабжать правильными хэштегами. Также нужно обращать внимание на шрифт, цвет и даже время поста.

«Люди реагируют на яркие, короткие и простые истории. Сложный контент редко находит отклик у пользователей, — говорит Михаела Фрекэуцану. — Нужно создавать больше развлекательного материала, при этом используя меньше текста, ставя хештеги, геометки и отмечая других пользователей, чтобы повысить охваты. А чтобы ваши выглядели профессионально, использовать не больше двух, максимум трех шрифтов, подобранных под стилистику бренда. Цвет должен быть нейтральным, чтобы на него было приятно смотреть и читать».

Сторис важно выставлять регулярно и не бояться экспериментировать. Специалисты рекомендуют комбинировать контент: выставлять попеременно и фото, и текст, и видео. Ну, и конечно, применять различные методы продвижения: трешевые, хайповые, какие угодно. Успех это, когда вас обсуждают.

И все это в соответствии с хорошо продуманным и выстроенным контент-планом, в котором будет оговорено, в каком порядке, когда и где разместить сторис.

Как подтверждают исследования, есть четыре пика активности просмотра сторис. Все они приходятся на нерабочее время: утром, незадолго до начала работы, во время обеденного перерыва и вечером после работы. Именно в эти промежутки можно получить максимальный охват аудитории.

«Я рекомендую выставлять сторис каждый день, важно чтобы они были интересными и вовлекающими. Желательно выставлять их в первой половине дня, до 8–9 часов дня. Тогда люди увидят ваши истории по дороге на работу или во время обеденного перерыва, — говорит Каролина Бублик. — Конечно, можно сделать пост позже, но тогда пользователи будут скролить ленту перед сном, и утром могут о вашей сторис и не вспомнить».

$26 млрд — доход от рекламы в Instagram в 2021 году, а
$28,3 млрд — выручка Facebook только в III квартале 2022-го

Важно успевать за трендами

Соцсети активно внедряют новые инструменты для электронной коммерции, а бизнес использует любые доступные платформы, чтобы привлечь покупателя. Чтобы быть в топе, нужно постоянно следить за новинками, осваивать и применять.

«Главный тренд ― это TikTok, именно он будет диктовать правила рынка. Многие бренды уже находят там свою аудиторию, ― говорит Артем Дрига. ― Сейчас очень популярен Reels, короткие ролики продолжительностью до 60 секунд, к ним можно добавлять фильтры, подписи, интерактивные фоны, стикеры и многое другое. Они помогают нарастить число подписчиков без дополнительного финансирования».

«В 2022 году бизнесу нужно выдавать ситуативный контент и быстро, как только появляется инфоповод или новый мем. В социальных сетях каждый день публикуется огромное количество постов, и все они очень быстро теряют актуальность. Если опаздывать с освещением горячей темы, то можно потерять охваты и интерес», ― отмечает Каролина Бублик.

Как отмечает Михаела Фрекэуцану, «маркетинг влияния продолжит стремительно расти, и уже сейчас компаниям важно найти своего инфлюенсера ― амбассадора бренда. Используйте UGC)-контент (User Generated Content, создаваемый пользователями. Это фото, видео, отзывы, комментарии, мнения ваших клиентов. Если ваш продукт хорошего качества, то UGC окажет вам большую услугу и привлечет новую аудиторию из совершенно разных источников».

Светлана ЛАПТИАКРУ

Ați găsit o eroare în text? Selectați-l și apăsați CTRL+ENTER

Нашли ошибку в тексте?
Сообщите нам!

Сообщить об ошибке

ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены (*).

2 дн. 20 час.

205

Реклама в ВС