De o bună bucată de timp, PR-ul nu mai este un poate construi pe gol.” „lux” rezervat doar crizelor de imagine, ci un pilon strategic integrat în planurile de business. El lucrează mână în mână cu marketingul, vânzările, resursele umane și managementul organizațional, asigurând un fir narativ coerent și credibil, indiferent de canal. Un „PR deplin” înseamnă și analiză de piață, definirea poziționării, elaborarea mesajelor-cheie, cultivarea relațiilor cu stakeholderii, măsurarea impactului și ajustarea constantă a strategiei. Nu este un set de acțiuni punctuale, ci un proces continuu.
În același timp, avansul tehnologiei și al inteligenței artificiale schimbă profund modul în care se planifică și se măsoară campaniile. Instrumentele digitale (pe alocuri sofisticate) permit targetarea precisă și monitorizarea reputației în timp real, dar esența rămâne umană: mesajele relevante și cultural adaptate sunt cele care generează loialitate. Într-un peisaj media fragmentat, consistența și empatia fac diferența.
PIAȚA LOCALĂ: ENERGIE ȘI POTENȚIAL, DAR ȘI LIMITĂRI
În Republica Moldova, aceste tendințe globale încep să se facă simțite într-un context cu multe provocări. Piața este încă mică, bugetele limitate, iar percepțiile despre rolul PR-ului rămân adesea reduse la apariții media sau la câteva postări pe rețelele sociale. Totuși, în ultimii ani, se observă o profesionalizare: au apărut agenții specializate, crește nivelul de pregătire al specialiștilor și se conștientizează tot mai mult importanța unei strategii coerente.
Un moment relevant din domeniu a fost organizarea primei Conferințe de Comunicare și PR, la final de mai 2025, în cadrul Festivalului Industriilor Creative. Evenimentul a reunit agenții, freelanceri, jurnaliști, reprezentanți ai sectorului public și creativ, oferind spațiu pentru o conversație matură despre transformarea industriei locale.
Natalia Efros, CEO Parole Agency, care a fost pe scenă printre speakeri, spune că evenimentul a confirmat o realitate: „Oamenii de comunicare trăiesc într-o penurie de comunicare”. Numărul mare de participanți și discuțiile prelungite au arătat că există nevoie de platforme de dialog și de punere în valoare a campaniilor creative locale. Pentru ea, acesta a fost un „start bun” și un semnal că industria își dorește a își dorește mai multă vizibilitate, colaborare și consistență.
BUGETE MICI, CREATIVITATE MARE
În opinia Nataliei Efros, ultimii cinci ani au adus mai multe agenții, unele nișate, ceea ce sporește valoarea pieței. Relația client-agenție s-a îmbunătățit, dar rămâne într-un proces de educare și de înțelegere a rolului strategic al PR-ului. Bugetele continuă să fie limitate – o particularitate a pieței, însă tocmai această constrângere stimulează creativitatea.
„Ne dorim mai mulți antreprenori și mai mult produs local”, spune ea, subliniind că instituțiile publice, companiile private și ONG-urile sunt principalii clienți ai agențiilor. În ultima perioadă, au apărut și solicitări directe din partea unor clienți internaționali, ceea ce indică o deschidere mai mare a pieței și eliminarea intermediarilor din alte țări.
Natalia atrage atenția asupra unui adevăr adesea ignorat: fără performanță reală, PR-ul nu poate livra rezultate sustenabile. Reputația este rezultatul recunoașterii meritelor, iar în absența lor, comunicarea are efect doar pe termen scurt. „PR-ul este mai mult decât comunicate de presă și postări pe social media. Efortul trebuie să aibă sens, iar reputația nu se poate construi pe loc gol”, punctează ea.
PR-ul este mai mult decât comunicate de presă și postări pe social media. Efortul trebuie să aibă sens, iar reputația nu se De o bună bucată de timp, PR-ul nu mai este un poate construi pe gol, spune Natalia EFROS, CEO/Managing partner, Parole Agency.
MITURI CARE PERSISTĂ
Referindu-se la percepțiile eronate, Natalia o menționează pe cea potrivit căreia PR-ul aduce vânzări imediate: „Că va aduce exact de mâine alți 100 de clienți noi. Nu funcționează așa – PR-ul construiește reputația, dar condiția este să o ai. PR-ul poate crește cota de încredere, dar asta presupune să ai un discurs onest, o prestație angajată în niște valori. Deci, trebuie să fii înainte ca să spui. PR-ul vine să aducă viziune, să ofere pași strategici de implementare, să construiască o cale, dar călătoria o face brandul. Și va fi o călătorie din pași mici suma cărora vor face tabloul general”.
Un alt mit sau o așteptare nerealistă este că activitatea de PR se face în episoade, adică faci anul acesta un pic, mai faci la anul un pic și tot așa. Ca și în oricare meserie, e nevoie de ritmicitate, de consistență, de update la viziune, de revizuire de strategie. „PR-ul, ca și analiza financiară, e muncă de sistem, proces care eșuează dacă îl transformi în focuri de artificii”, menționează experta.
Alt gând expus de Natalia este că PR-ul nu e social media, nu e reels-uri și nu e un video pe Facebook. „PR-ul nu are nevoie doar de abilități tehnice, el are nevoie de gândire critică, de analiză și de previzibilitate”, subliniază ea.
În realitate, PR-ul este muncă de sistem, bazată pe gândire critică, analiză și coerență strategică – „ca într-un joc de șah”, în care fiecare mutare este calculată în funcție de următoarele. „Nu e deloc amatoricesc, e nevoie de creier, reacție și emoție. Sinergia acestor trei poate face PR-ul să aibă impact”, susține ea.
CELE MAI IMPORTANTE COMPETENȚE PENTRU UN PROFESIONIST ÎN PR
Natalia Efros consideră că un profesionist în PR în Moldova în 2025 „trebuie să fie întâi de toate om (oricât de patetic ar suna). Dar mai are nevoie de câte ceva pentru a supraviețui profesional, pentru a rămâne relevant și pentru a produce impact. Are nevoie de gândire strategică și politică”. „Suntem într-un continuu experiment electoral, iar narativele de PR – fie sociale, fie în business – sunt extrem de dominate de această politizare socială.”
Contează, de asemenea, stofa de narator și talentul de storytelling. „Să poată traduce pe limba grupurilor-țintă mesajele și nu doar să le traducă, dar să producă impactul necesar.”
E important să aibă capacitatea de prevenție a crizelor și gestionarea prin inteligență emoțională înaltă, mai ales în contexte ostile. „Am văzut oameni de PR care se dau în spectacole de furie. Nu e bine. Am convingerea că omul de PR e musai să fie matur emoțional și absolut asumat, pentru că, de multe ori, are rolul să creeze contexte pentru clienți și nu are dreptul să fie subiectiv și emoțional vulnerabil”, subliniază experta.
În 2025, omul de PR trebuie să fie un vizionar, un dirijor care se simte confortabil în utilizarea inteligenței artificiale, dar s-o privească cu discernământ. Printre abilitățile esențiale se includ diplomația, traversarea mediilor multiculturale cu eleganță și, mai ales, păstrarea eticii profesionale într-un mediu în care viteza informației poate pune presiune pe acuratețe.
Într-o piață mică, cu bugete limitate, trebuie să fii inventiv și să livrezi impact cu resurse puține – și la asta ne pricepem, spune Viorel BARBĂNOUĂ, partener, Profile Agency
„ADOLESCENȚI” ÎN REGIUNE
Viorel Barbănouă, partener în cadrul agenției Profile, descrie industria locală ca fiind „adolescentă” față de alte țări din regiune: are energie, idei și curajul de a improviza, dar îi lipsește maturitatea planificării strategice pe termen lung și consecvența în măsurarea rezultatelor.
„Față de România, unde industria este mult mai diversificată și segmentată pe nișe, în Republica Moldova, încă avem o concentrare mare pe PR-ul generalist. Punctul nostru forte? Creativitatea și adaptarea rapidă”, menționează el.
Expertul povestește că, de obicei, clienții vin la agenție cu „avem nevoie de o lansare” sau „facem un eveniment și două spoturi”. „Rareori cineva spune „avem nevoie de o strategie”. Și totuși, asta e baza oricărei comunicări eficiente”, explică el. „Nu toți sunt pregătiți din start să audă adevărul că ceea ce își imaginau nu este ceea ce va funcționa. Rolul nostru este să le arătăm clar cifre, exemple și rezultate din piață, pentru a lua decizii informate. Când reușim să construim încredere, comunicarea devine mult mai eficientă.”
Pentru Viorel, PR-ul nu este un lux rezervat marilor branduri, ci o investiție în credibilitate și vizibilitate. La începutul unei afaceri, povestea și reputația contează cel puțin la fel de mult ca produsul. „Nu ai nevoie de bugete uriașe la început – poți să pornești cu pași mici: o poveste clară, o prezență coerentă online, relații bune cu comunitatea. Important e să începi devreme, corect și să fii constant."
COLABORARE, NU COMPETIȚIE DISTRUCTIVĂ
Un alt punct pe care Viorel Barbănouă îl consideră esențial este nevoia de colaborare între profesioniști: „Mai multă colaborare, mai puține orgolii. Să ne împărtășim experiențele, să educăm clienții și să ridicăm nivelul pieței împreună”. El subliniază importanța investiției în generația următoare de specialiști, fără de care industria nu poate evolua.
TENDINȚE ȘI DIRECȚII DE VIITOR
Privind înainte, putem lejer observa câteva direcții clare în această industrie: creșterea rolului tehnologiei și AI-ului în analiză și planificare, nevoia de integrare a PR-ului cu marketingul digital și conținutul video, accentul pe comunicare bidirecțională și pe autenticitate. În același timp, crizele reputaționale vor deveni mai frecvente într-un mediu online hiper-reactiv, iar abilitatea de a răspunde rapid și coerent va fi un diferențiator-cheie.
În acest context, profesionalizarea pieței devine o prioritate: educarea clienților, formarea continuă a specialiștilor și crearea de platforme de dialog între actorii din industrie pot transforma PR-ul dintr-o activitate percepută ca „ocazională” într-un element central al strategiei de business.
E NEVOIE DE O COLABORARE AUTENTICĂ ÎNTRE PROFESIONIȘTI
Industria PR-ului din Moldova se află într-un punct de inflexiune: are creativitate, specialiști dedicați și primele platforme de dialog, dar are nevoie de mai multă disciplină strategică, investiții constante și colaborare reală, nu „de fațadă”, unde se mimează unitatea, dar fiecare își urmărește doar interesul propriu. E nevoie de o colaborare autentică între profesioniști.
Opiniile specialiștilor din industrie converg spre aceeași concluzie: maturizarea pieței depinde de gândirea strategică pe termen lung, integrarea PR-ului în structura organizațiilor și asumarea rolului de arhitect al reputației.
