Keynote-ul susținut de Gabriela Ciupitu (Founder, Customer Experience Romania) — „High Tech, High Touch: găsirea echilibrului uman–digital în banking” — a deschis discuțiile despre rolul tehnologiei în construirea experiențelor bancare relevante. maib a găzduit sesiunea dedicată bankingului digital, iar partenerii tehnologici VisionLabs și Creatio au prezentat soluții aplicate pentru identitate digitală/biometrie și automatizarea proceselor de business (no-code + AI). Panelul „CX modern: un nou limbaj al comunicării cu clienții” a reunit specialiști din ecosistemul regional, moderat de Konstantin Saroyan.
„Ne-am propus să mutăm conversația din zona de promisiuni tehnologice în zona de implementare reală. 4Future Banking 2025 a arătat că AI, plățile instant și arhitecturile moderne pot livra rezultate concrete pentru bănci și clienții lor,” a declarat Alexandru Savinov, Director Vânzări, DAAC digital.
„Parteneriatul nostru cu DAAC digital ne-a permis să aducem la Chișinău un dialog pragmatic despre customer experience și transformare digitală — de la managementul cozilor la ecosisteme digitale care scurtează timpii de așteptare și cresc satisfacția clienților,” a spus Gevorg Safaryan, CEO Earlyone.
Repere din program
● Keynote: Gabriela Ciupitu — „High Tech, High Touch: găsirea echilibrului uman–digital în banking”.
● Banca gazdă: maib — sesiune despre accelerarea inițiativelor digitale (speaker: Sergiu Groza).
● Parteneri tehnologici: VisionLabs (identitate & biometrie), Creatio (NO-CODE & AI pentru automatizare).
● Panel CX: moderat de Konstantin Saroyan, cu participarea Volodymyr Bilous, Maja Mikić, Shushanik Ghaltakhchyan, Igor Stratan.
● Fireside chat: Gevorg Safaryan & Alyona Stratan.
Următorii pași
Pentru discuții despre proiecte pilot sau parteneriate, contactați echipa DAAC digital.
Despre DAAC digital
DAAC digital este un integrator de soluții IT și furnizor de tehnologii enterprise în Republica Moldova, cu expertiză în infrastructură, securitate, modernizare aplicații și proiecte de transformare digitală pentru sectoarele financiar, public și privat. Mai multe detalii: daacdigital.com
Despre Earlyone
Earlyone dezvoltă soluții pentru customer experience și orchestrarea fluxurilor de clienți — de la managementul cozilor la ecosisteme digitale omnichannel — utilizate de bănci și organizații mari în numeroase piețe. Mai multe detalii: earlyone.com
Contact media
DAAC digital — PR & Comunicare
Tel: +373 22 509 709 | Email: info@dsi.md
Adresă: str. Arborilor 21/A, Chișinău, Republica Moldova
