BusinessClass: Smile Dent TEAM propune noi concepte de stomatologie digitală modernă. Despre ce este vorba?
Vadim Vetrilă: Din momentul fondării Smile Dent TEAM, noi ne-am dorit să fim diferiți de ceilalți jucători de pe piața serviciilor stomatologice, de aceea întotdeauna am încercat să aducem soluții inovatoare. Am participat la seminare și forumuri internaționale și am preluat experiența colegilor din alte țări.
În 2022, stomatologia nu mai poate exista fără un tomograf computerizat, care îi permite pacientului să vadă întreaga imagine reală, fără un scanner intraoral și fără programe software care îi oferă pacientului posibilitatea să-și aleagă designul zâmbetului, forma și culoarea dinților. Toate acestea permit elaborarea unui plan de tratament optim și previzibil.
Nu mai este suficient să ai doar câteva aparate, e nevoie de un întreg complex care să asigure rezultatul dorit de pacient. În prezent, până la inițierea tratamentului, pacientul are posibilitatea să vadă: cum vor arăta dinții și zâmbetul său la finalul lucrării medicului — peste o săptămână, peste un an.
Vadim VETRILĂ
Cofondator al companiei Smile Dent TEAM
BusinessClass: Cum și de ce ați ajuns la o asemenea ideologie de business?
Vadim Vetrilă: Nu noi am inventat acest sistem. L-am preluat de la colegii din străinătate, de la cursurile și congresele la care am participat. Doar că noi am înțeles mai devreme decât alții că acesta este viitorul. Toate centrele mici și cabinetele care nu vor reuși să se integreze în noul trend vor dispărea în scurt timp, pentru că pacienții încep să înțeleagă avantajele stomatologiei digitale și își doresc altceva.
M-am interesat de noile tendințe atunci, când activam eu însumi dentist. Într-o clinică mică, cu trei locuri, nu prea dezvoltată. Dar atunci aceasta era situația obișnuită, pe când acum cei care creează și dezvoltă centre stomatologice au mult mai multe posibilități.
BusinessClass: Unde l-ați întâlnit pe partenerul italian?
Vadim Vetrilă: Ne-a unit dorința de a dezvolta turismul medical. El căuta un partener în Republica Moldova, iar eu — în Italia. Ne-am întâlnit întâmplător în 2014, an care a marcat începutul unei noi etape în dezvoltarea centrului nostru. În prezent, Smile Dent TEAM este prezentă în Republica Moldova, România și Italia.
BusinessClass: Smile Dent TEAM este organizată și funcționează la nivelul centrelor stomatologice europene și americane. Cum ați reușit să atingeți un asemenea nivel de calitate?
Vadim Vetrilă: Datorită pacienților noștri, încrederii lor, precum și profesionalismului medicilor noștri, care își fac meseria la cel mai înalt nivel.
Pacienții străini ne aleg pentru calitatea serviciilor, calificarea excelentă a personalului, gama largă de posibilități și prețurile care sunt mai competitive în comparație cu cele din SUA și Europa.
BusinessClass: Înseamnă asta că anume la colegii din străinătate vă raportați și cu ei concurați? În Republica Moldova există clinici de același nivel cu a dumneavoastră?
Vadim Vetrilă: În Republica Moldova piața este foarte mică și aici nu văd concurenți. Aici suntem cu toții colegi, ne ajutăm reciproc să creștem și să ne dezvoltăm.
Principalii concurenți ai Smile Dent TEAM sunt în Europa. În România, unde avem două filiale (iar acolo concurența este într-adevăr foarte dură), există multe clinici puternice, cu o infrastructură bine dezvoltată. Însă, în orice caz, noi ne aflăm într-o nișă separată, avem propria noastră specializare îngustă – reabilitarea completă, iar pe segmentul nostru nu avem concurenți, inclusiv în România.
BusinessClass: La Smile Dent TEAM activează peste 200 de angajați. De ce atât de mulți?
Vadim Vetrilă: În total, în holding sunt aproape 350 de angajați. În centrele din București și Iași lucrează peste 100 de persoane, la Milano – aproximativ 20. La Chișinău echipa numără 200 de angajați, însă mai puțin de jumătate dintre ei sunt medici, asistenți medicali și tehnicieni dentari. Ceilalți sunt membri ai personalului care îi ajută pe pacienții noștri: îi preiau, îi întâlnesc la aeroport, îi cazează, îi transportă, organizează excursii și îi însoțesc în călătoriile prin țară.
BusinessClass: Ce considerați a fi cea mai mare realizare a centrului și care sunt planurile de viitor?
Vadim Vetrilă: Principala realizare este formarea unei echipe cu o viziune comună și o înțelegere clară a misiunii, ceea ce ne permite să asigurăm un tratament complet și de calitate. Iar în planurile noastre intră extinderea în continuare a rețelei de clinici.
