Visa și Mastercard lucrează de peste un an la tehnologii care permit agenților de inteligență artificială să caute produse, să compare prețuri și să finalizeze achiziții în numele utilizatorilor. Primele programe-pilot au fost deja testate, iar oficialii companiilor susțin că aceste sisteme ar putea schimba fundamental modul în care oamenii cumpără online, depășind chiar impactul platformelor tradiționale de e-commerce.
În practică, agenții AI primesc instrucțiuni clare de la utilizatori și analizează automat ofertele disponibile, alegând cea mai bună opțiune folosind date de plată deja autorizate. Exemple frecvente includ rezervări de zboruri sau vacanțe, dar și achiziții automate declanșate de scăderea prețurilor sub un prag stabilit.
Pentru a susține acest tip de comerț, companiile dezvoltă cadre speciale de securitate și autentificare pentru tranzacțiile inițiate de agenți AI. În paralel, colaborările cu dezvoltatori de inteligență artificială, inclusiv OpenAI, se intensifică, iar platforme precum ChatGPT sau Gemini sunt văzute ca canale-cheie pentru aceste tranzacții.
Totuși, tranziția ridică și provocări. Comercianții se tem de presiuni suplimentare asupra prețurilor și de pierderea relației directe cu clienții, iar industria discută deja soluții pentru responsabilitatea în caz de erori și gestionarea disputelor. În ciuda acestor riscuri, liderii din sector consideră agentic commerce inevitabil, evidențiind avantajele pentru consumatori, precum economisirea timpului și automatizarea deciziilor de cumpărare.
