Согласно анализу, проведённому в феврале 2026 года, YouTube удерживает абсолютное лидерство с долей 78%. Помимо роли основного канала видеоконтента, платформа превратилась в пространство прямого взаимодействия между потребителями. За ней следует Viber, который с показателем 75% остаётся предпочтительным инструментом для частного обмена сообщениями, опережая классические социальные сети, такие как Facebook, сохраняющий устойчивое присутствие на уровне 73%.
Анжела Чижевски подчёркивает, что столь высокий и продолжающий расти уровень проникновения фундаментально меняет потребительское поведение. «Коммуникационные платформы становятся ключевыми. Потребители общаются, читают отзывы, рекомендуют и следят за опытом других покупателей - действиями, которые напрямую влияют на окончательный выбор продукта», - поясняет эксперт Xplane Research. В этом контексте платформы становятся популярными именно потому, что позволяют пользователям взаимодействовать и консультироваться в реальном времени перед совершением покупки.
Особая динамика наблюдается в сегментах визуального контента и быстрых сообщений. TikTok - 59% и Instagram - 57% демонстрируют ускоренный рост и особенно популярны среди поколения Z благодаря креативности и культурной релевантности, которые они предлагают. Параллельно в сфере мгновенного обмена сообщениями конкурируют Facebook Messenger - 54%, Telegram - 52% и WhatsApp - 43%. На противоположном полюсе LinkedIn остаётся нишевой платформой с долей всего 12%, что отражает гораздо более низкий интерес к профессиональному нетворкингу по сравнению с развлекательным или личным общением.
Выводы исследования указывают на острую необходимость корректировки маркетинговых стратегий. В условиях, когда потребитель тесно связан с цифровой средой и использует социальные платформы для подтверждения своих решений, успех брендов зависит от способности доносить персонализированные сообщения и присутствовать там, где происходит повседневный диалог.
