НКФР обязывает три НКО вернуть потребителям 195 миллионов леев

Согласно пресс-релизу регулятора, пять тематических проверок, проведённых НКФР в 2025 году, касались того, как подконтрольные организации соблюдают законодательство о стоимости кредитов и прозрачности в отношениях с потребителями. В случае трёх небанковских кредитных организаций инспекторы установили применение процентных ставок и комиссий, превышающих пределы, разрешённые законом. В результате регулятор обязывает их вернуть все платежи, произведённые потребителями, за исключением первоначально полученной суммы займа, по 3 190 кредитным договорам. Общая сумма, подлежащая возврату, достигает 195 миллионов леев, что является одной из крупнейших мер финансовой защиты за последние годы.

В течение 2025 года НКФР получила 914 жалоб на финансовые услуги, большинство из которых касались сектора кредитов и депозитов. 630 обращений в этом сегменте выявили частые проблемы: злоупотребительные договорные условия, отсутствие прозрачности при представлении стоимости, необоснованные штрафы и комиссии, одностороннее изменение плавающей процентной ставки без уведомления, а также применение тарифов, не предусмотренных договором. По итогам рассмотрения регулятор наложил пять административных штрафов, вынес 25 корректирующих решений и распорядился о возврате или списании требований на сумму около 3,35 миллиона леев.

Действия НКФР свидетельствуют о более жёстком подходе к нарушениям в секторе. Надзор уже не ограничивается административными санкциями, а направлен на возмещение ущерба и исправление коммерческого поведения. Для потребителей это означает более понятные договоры, более прозрачные расходы и механизмы подачи жалоб, которые дают конкретный результат. Для рынка сигнал однозначен: нарушения больше не рассматриваются как простые формальности, а как действия, имеющие прямые финансовые последствия.

НКФР наделена законным мандатом контролировать соблюдение законодательства о защите потребителей финансовых услуг, предотвращать и пресекать недобросовестные коммерческие практики, проверять прозрачность стоимости и корректность договоров, рассматривать жалобы потребителей и требовать возврата платежей, взысканных незаконно. В то же время учреждение продвигает законодательные реформы, усиливающие права потребителей и ставящие их интересы в центр надзорной политики.