Potrivit cercetării, 48% din populația urbană a Republicii Moldova se confruntă cu provocări financiare directe. Statistica devine și mai clară, atunci când privim structura cheltuielilor, 44% dintre gospodăriile de la oraș alocă peste jumătate din venitul lunar doar pentru alimente. Această realitate a forțat apariția unui comportament de consum de tip „Mindful Shopping” , adică cumpărători analizate în prealabil.
Studiul Xplane Research indică faptul că 79% dintre consumatori au adoptat măsuri active de reducere a cheltuielilor. Interesant este că frecvența vizitelor la magazin a crescut, însă valoarea coșului a scăzut. Oamenii merg mai des la cumpărături pentru a monitoriza prețurile și pentru a evita stocurile inutile, cumpărând strictul necesar. Loialitatea față de brand a devenit un lux pe care puțini și-l mai permit. Șapte din zece moldoveni sunt dispuși să renunțe imediat la marca obișnuită dacă găsesc o alternativă mai ieftină sau cu un raport calitate-preț mai bun.
Deși prețul rămâne criteriul suprem, procesul de selecție s-a mutat în online. Transformarea digitală îi face pe consumatori să compare prețurile pe internet și să caute recenzii înainte de achiziție. Totodată, comunitățile online și influencerii au început să aibă un cuvânt „tot mai greu”, modelând deciziile finale prin recomandări care oferă siguranță cumpărătorului aflat într-o perioadă de incertitudine.
Totodată, ierarhia priorităților s-a modificat drastic, 43% dintre consumatori căutând activ mărcile preferate doar atunci când sunt la promoție, în timp ce 41% au trecut la ambalaje mai mici pentru a plăti mai puțin la casa de marcat. Mai grav, 31% dintre moldoveni aleg să renunțe complet la anumite categorii de produse, cum ar fi cofetăria, brutăria fină sau alimentele congelate.
