Potrivit analizei efectuate în februarie 2026, YouTube deține supremația absolută cu o cotă de 78%. Dincolo de rolul de canal principal pentru conținutul video, platforma s-a transformat într-un spațiu de interacțiune directă între consumatori. Aceasta este urmată de Viber, care cu un procent de 75% rămâne instrumentul preferat pentru schimburile de mesaje private, devansând rețelele de socializare clasice precum Facebook, care își menține o prezență solidă de 73%.
Angela Cijevschi subliniază faptul că această penetrare ridicată, aflată în creștere constantă, schimbă fundamental comportamentul de consum. „Platformele de comunicare devin esențiale. Consumatorii comunică, citesc recenzii, recomandă și urmăresc experiențele altor cumpărători, acțiuni care influențează direct alegerea finală a produsului”, explică expertul Xplane Research. În acest context, platformele devin populare tocmai pentru că permit utilizatorilor să interacționeze și să se consulte în timp real înainte de a face o achiziție.
O dinamică aparte este observată pe segmentele vizuale și de mesagerie rapidă. TikTok - 59% și Instagram - 57%, ambele înregistrând o creștere accelerată, fiind extrem de populare în rândul generației Z datorită creativității și relevanței culturale pe care o oferă. În paralel, zona de mesagerie instant este disputată de Facebook Messenger - 54%, Telegram - 52% și WhatsApp - 43%. La polul opus, LinkedIn rămâne o platformă de nișă, cu o pondere de doar 12%, reflectând un interes mult mai scăzut pentru networking-ul profesional în comparație cu cel de divertisment sau personal.
Concluziile cercetării indică o nevoie acută de ajustare a strategiilor de marketing. Atunci când consumatorul este puternic conectat și folosește platformele sociale pentru a-și valida deciziile, succesul brandurilor depinde de capacitatea de a livra mesaje personalizate și de a fi prezente acolo unde are loc dialogul cotidian.
