Potrivit unui comunicat de presă al autorității, cinci controale tematice desfășurate de CNPF în 2025 au vizat modul în care entitățile supravegheate respectă legislația privind costurile creditelor și transparența față de consumatori. În cazul a trei organizații de creditare nebancară, inspectorii au constatat aplicarea unor dobânzi și comisioane peste limitele permise de lege. În consecință autoritatea le oblică pe acestea să restituie toate plățile efectuate de consumatori, cu excepția sumei inițiale împrumutate, pentru 3 190 de contracte de credit. Valoarea totală a sumei care urmează a fi restituită se ridică la 195 milioane de lei, fiind una dintre cele mai mari intervenții de protecție financiară din ultimii ani.
Pe parcursul anului 2025, CNPF a recepționat 914 reclamații privind serviciile financiare, majoritatea vizând sectorul creditelor și depozitelor. Cele 630 de sesizări din acest segment au scos în evidență probleme frecvente: clauze contractuale abuzive, lipsa transparenței în prezentarea costurilor, penalități și comisioane nejustificate, modificarea unilaterală a dobânzii variabile fără notificare sau aplicarea unor tarife neprevăzute în contract. În urma examinării, autoritatea a aplicat cinci amenzi contravenționale, a emis 25 de decizii corective și a dispus restituirea sau casarea unor creanțe în valoare de aproximativ 3,35 milioane de lei.
Intervențiile CNPF evidențiază o abordare mai fermă față de încălcările din sector. Supravegherea nu se limitează doar la sancțiuni administrative, ci urmărește recuperarea prejudiciilor și corectarea comportamentelor comerciale. Pentru consumatori, asta înseamnă contracte mai clare, costuri mai transparente și mecanisme de reclamație care produc efecte concrete. Pentru piață, mesajul este unul de disciplină: abaterile nu mai sunt tratate ca simple nereguli, ci ca încălcări cu impact financiar direct.
CNPF are mandatul legal de a supraveghea respectarea legislației privind protecția consumatorilor de servicii financiare, de a preveni și sancționa practicile comerciale incorecte, de a verifica transparența costurilor și corectitudinea contractelor, de a soluționa reclamațiile consumatorilor și de a dispune restituirea plăților percepute ilegal. Totodată, instituția promovează reforme legislative care întăresc drepturile consumatorilor și plasează interesele acestora în centrul politicilor de supraveghere.
